Ερωτηση για hotels.com

[paefstra]

Μία φορά έχω χρησιμοποιήσει τη hotels και δεν είχα θέμα, οπότε δεν χρειάστηκα κάποιο τρόπο επικοινωνίας. Απο χθες που το κοιτώ όμως εξαιτίας της @Marinetta δεν είδα να λειτουργεί αυτό το chat. Δεν ξέρω αν κάνω κάτι λάθος. Αν κιόλας το συγκρίνω με της booking, που δεν ήταν αυτός ο σκοπός, τότε για μένα είναι χειρότερο. Όσες φορές έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με τη booking το κάνω άμεσα και ξεκάθαρα, ειδικά όταν χρειάστηκα κάτι εν ώρα ταξιδιού.

3 φορες που τη χρειαστηκα, απαντησαν. Το θεμα ειναι ΤΙ απαντησαν, γιατι απλα εβγαλαν την ουρα τους απ εξω και ποτε δεν εξυπηρετηθηκα πραγματικα.

 

[Sassenach77]

3 φορες που τη χρειαστηκα, απαντησαν.

Αυτό που σκέφτηκα επισης είναι μήπως υπάρχει κάποιο προσωρινό πρόβλημα με το chat, αλλα και πάλι δεν μπορώ να ξέρω. Επίσης δεν έχουν κάποιο στοιχείο επικοινωνίας στην εφαρμογή ή στη σελίδα τους. Μπήκα πριν στη σελίδα τους απο το κινητό αλλά πάλι πατώντας στο πεδίο "υποστήριξη πελατών" σε πάει εκεί που παρέθεσες και εσύ και δίνει τις αυτοματοποιημενες απαντήσεις.

Άσχετα με τη hotels.com, τα κρούσματα ηλεκτρονικης εξαπατησης πληθαίνουν...

 

[Marinetta]

Ρε παιδιά δεν ξέρω τι να κάνω. Αυτό το chat δεν δουλεύει. Καθόλου δεν παραβιάστηκε η κάρτα μου χρεώθηκα από την hotels.com Ισπανία , που έχω χρεωθεί και για άλλες κρατήσεις.

 

[paefstra]

Ρε παιδιά δεν ξέρω τι να κάνω. Αυτό το chat δεν δουλεύει. Καθόλου δεν παραβιάστηκε η κάρτα μου χρεώθηκα από την hotels.com Ισπανία , που έχω χρεωθεί και για άλλες κρατήσεις.

Αμφισβητιση. Το chat δουλευει σε pc.

 

[Marinetta]

Αμφισβητιση. Το chat δουλευει σε pc.

Να πάρω το γνωστό τηλέφωνο;

 

[Sassenach77]

Να πάρω το γνωστό τηλέφωνο;

Ποιο είναι αυτό το γνωστό τηλέφωνο να το σημειώσω και εγώ;

 

[paefstra]

Να πάρω το γνωστό τηλέφωνο;

Δεν καταλαβαινω. Στην τραπεζα πρεπει να ρωτησεις αν οντως χρεωθηκες η ειναι προεγκριση και πως θα αμφισβητησεις τη συναλλαγη.

 

[Sassenach77]

Το chat δουλευει σε pc.

Ελπίζω να μη δουλεύει μόνο απο PC, γιατί στα κατσαβραχα που πάω που να ψάχνω pc;..

 

[Marinetta]

Ναι σόρρυ της αλφα μπανκ εννούσα.

Δεν καταλαβαινω. Στην τραπεζα πρεπει να ρωτησεις αν οντως χρεωθηκες η ειναι προεγκριση και πως θα αμφισβητησεις τη συναλλαγη.

Έχω χρεωθεί, Ε θα τους πάρω τηλέφωνο.

 

[Sassenach77]

Δεν καταλαβαινω. Στην τραπεζα πρεπει να ρωτησεις αν οντως χρεωθηκες η ειναι προεγκριση και πως θα αμφισβητησεις τη συναλλαγη.

Αυτό δεν μπορεί να το κάνει σήμερα. Πιο είναι το τηλέφωνο της hotels;

 

[Marinetta]

Το chat δεν δουλεύει ούτε από υπολογιστή
Πήρα και την alpha που το σήκωσε σε 30’’ και μου είπε αύριο από τις 08.00 μπορώ να επικοινωνήσω για το θέμα μου.
Πάντως ντάξει δεν θέλω να λέω πολλά πάνω στον εκνευρισμό μου, αλλά ο τρόπος που μπορείς να επικοινωνήσεις με το hotels είναι επιεικώς απαράδεκτος καθώς είναι σχεδόν αδύνατο να συμβεί.

 

[Sassenach77]

Έχω χρεωθεί, Ε θα τους πάρω τηλέφωνο.

Δεν ξέρω αν θα σε εξυπηρετήσουν σήμερα. Το τηλέφωνο είναι αυτό 2103260000 αν είναι Άλφα φυσικά