Πως αναβάλλουμε/ακυρώνουμε ταξίδι λόγω κοροναϊού;

[romantic woman]

Μια ερωτηση παιδια γιατι δεν βγάζω άκρη εδω και μέρες.
Μου έχει έρθει email για ακύρωση της κρατησης μου 4/4 ΒΟΥΚΟΥΡΕΣΤΙ- ΒΙΕΝΝΗ με RYANAIR.
Προσπαθω εδω και μέρες να συμπληρώσω την φορμα για επιστροφή χρημάτων και συνεχώς
μου βγάζει οτι δεν ειναι σωστός ο αριθμός κράτησης. Εχω στείλει email στην εταιρεια και μου ερχετε αυτοματοποιημενο πισω...εχω προσπαθησει να επικοινωνησω μεσω live chat αλλα δεν τους βρισκω... δεν ξερω τι αλλο να κανω... καμια ιδεα καποιος?
Εντωμεταξυ υπαρχει καποιος απο εδω που εχει ολοκληρωση ακυρωση κρατησης με ryanair?? νομιζω απλα πως βρηκαν τροπο να γλυτωσουν τις επιστροφες!!!

Πριν λίγο ήρθε εμαιλ σε φίλη που ταξίδευε αρχες Απριλίου για Πολωνία και αφού εξηγεί μπλα μπλα τα σχετικά για τον κορονοιό της δίνει συγκεκριμένες επιλογές...μόνο αλλαγή χωρίς επιβάρυνση όχι μέσα στον Απρίλιο και μόνο για το συγκεκριμένο δρομολόγιο,για επιστροφή χρημάτων ούτε λόγος.
Αν κλικάρετε για οπουδήποτε...δεν βγάζει κανένα δρομολόγιο πλεον μεσα στον Απρίλιο,λογικά ΄θα στείλει σε όλους σιγά σιγα΄εμαιλ...περιμένω κι εγώ...
κι εσένα στο εμαιλ σου δίναν μόνο αυτες τις επιλογές;;

 

[PhysioDuck]

Γενικά για όσες πτήσεις έχουν ήδη ακυρωθεί και είναι εντός Ευρώπης ή έχουν αφετηρία ή προορισμό χώρα της Ευρωπαικής Ένωσης δικαιούστε όλοι επιστροφή χρημάτων. (Νόμος EC26 ή 261/2004). Κυνηγείστε το όσο δεν πάει μιας και δεν επιτρέπεται να σας προσφέρουν μόνο την επιλογή του voucher όσες αεροπορικές το κάνουν π.χ Aegean. Τώρα για τις πτήσεις που δεν έχουν ακόμα κάντε υπομονή μιας και οι περισσότερες από αυτές θα ακυρωθούν από τις αεροπορικές κι έτσι θα δικαιούστε επιστροφή χρήματων. Ένας χρήσιμος οδηγός: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm (με update ειδικά για τον κορονοιο)The Commission published on 18 March 2020 interpretative guidelines on how certain provisions of the EU passenger rights legislation should be applied in the context of the COVID-19 outbreak and thereby ensure clarity and legal certainty for all those involved. Passengers can be reassured that their rights are protected. For example, if their journey is cancelled, they can choose between reimbursement or re-routing or travel at a later date. At the same time, the guidelines clarify that the current circumstances are “extraordinary” e.g., compensation may not be given in case of flight cancellation less than two weeks before departure date.

Σε ευχαριστώ πολύ, θα το αξιοποιήσω σίγουρα!!!

 

[HelenP]

στο mail εχει λινκ που οταν τα πατας σου βγαζει νεα σελιδα που ειναι ετοιμος καταχωρημενος ο αριθμος κρατησης κι εσυ απλως συμπληρωνεις τα στοιχεια σου. αυτα ολα εγιναν σε μενα απο το λαπτοπ και οχι απο την εφαρμογη του κινητου

Ευχαριστώ!
Θα δοκιμάσω το απόγευμα το κάνω από τον υπολογιστή που έγινε και η κράτηση μήπως και τα καταφέρω. Αλλιώς θα επανέλθω...

 

[Anna82]

Η Aegean το voucher το δίνει σε go light ναύλους, στους άλλους κάνει full refund. Εμένα μία είναι η απορία μου, αυτό πως εξαργυρώνεται; Θα έχει επιλογή την ώρα που κάνεις την κράτηση να βάλεις το voucher (όπως πχ στα e-shop που βάζεις εκπτωτικό κουπόνι); Γιατί τώρα δεν έχει κάτι τέτοιο. Ελπίζω να μη μας αναγκάζει να παίρνουμε τηλέφωνο για να το χρησιμοποιήσουμε.
edit: όντως μέσω τηλεφώνου μόνο μπορεί να εξαργυρωθεί, το γράφει εδώ https://el.aegeanair.com/voucher-ap...ms/?_id=7D76D63BD4604CB9BD9004C99966C311&_z=z

 

[alakae]

Ακόμα κι αυτό(voucher σε go light ναύλο) είναι παράνομο μιας και η κοινοτική νομοθεσία δεν διαχωρίζει τον ναύλο σε περίπτωση ακύρωσης από της εταιρεία.. Ακόμα πιο εξοργιστικη είναι η σελίδα της εταιρείας που δεν αναφέρει πουθενά την επιλογή της επιστροφής χρημάτων, είναι άκρως παραπλανητική και σηκώνει μέχρι και καταγγελία στον συνήγορο του καταναλωτή.(φυσικα δεν το κάνει μόνο η Aegean αυτό)

 

[Anna82]

Και αν διαβάσει κανείς τους όρους είναι ακόμα πιο εξοργιστικό, γράφει πχ αυτό "Εάν η νέα κράτηση, είναι χαμηλότερης αξίας από την αξία του Credit Voucher, τότε η διαφορά δεν επιστρέφεται. "

 

[HelenP]

Πριν λίγο ήρθε εμαιλ σε φίλη που ταξίδευε αρχες Απριλίου για Πολωνία και αφού εξηγεί μπλα μπλα τα σχετικά για τον κορονοιό της δίνει συγκεκριμένες επιλογές...μόνο αλλαγή χωρίς επιβάρυνση όχι μέσα στον Απρίλιο και μόνο για το συγκεκριμένο δρομολόγιο,για επιστροφή χρημάτων ούτε λόγος.
Αν κλικάρετε για οπουδήποτε...δεν βγάζει κανένα δρομολόγιο πλεον μεσα στον Απρίλιο,λογικά ΄θα στείλει σε όλους σιγά σιγα΄εμαιλ...περιμένω κι εγώ...
κι εσένα στο εμαιλ σου δίναν μόνο αυτες τις επιλογές;;

Κι εμένα για Πολωνία είναι η πτήση μου, 26-29/3, αλλά μου δίνει την επιλογή επιστροφής χρημάτων.
Βέβαια, αφού τα συμπληρώνεις όλα, βγάζει το γνωστό " ο κωδικός κράτησης δεν είναι σωστός"...

 

[romantic woman]

Κι εμένα για Πολωνία είναι η πτήση μου, 26-29/3, αλλά μου δίνει την επιλογή επιστροφής χρημάτων.
Βέβαια, αφού τα συμπληρώνεις όλα, βγάζει το γνωστό " ο κωδικός κράτησης δεν είναι σωστός"...

Απ ότι φαίνεται ..αναπροσαρμόζει τα καινούργια εμαιλ (μέχρι προχθές δέχονταν και κρατήσεις για όλο τον απρίλιο!)με βάση τις νέες αποφάσεις που πήρε να κρατήσει το στόλο της όλο τον Απρίλιο εκτός,(δικαιολογημένα με όλες τις εξελίξεις)αλλά
ΧΩΡΙς ΕΠΙΣΤΡΟΦΕς χρηματων

 

[Arethdina]

Καλησπέρα,
κι εγώ έχω το ίδιο πρόβλημα με την ryanair, για λάθος αριθμό κράτησης.
View attachment 301900
αυτόν εδώ καταχωρώ όταν το ζητάει. Μήπως κάνω κάτι λάθος?

Ο αριθμός που καταχώρεις είναι λάθος.Ο σωστός αριθμός είναι αυτός που όταν πας στις κρατήσεις σου και πατάς δρομολόγιο λέει κάτω από τον προορισμό σου 2 γράμματα και 4 νούμερα.

 

[romantic woman]

Η Aegean το voucher το δίνει σε go light ναύλους, στους άλλους κάνει full refund. Εμένα μία είναι η απορία μου, αυτό πως εξαργυρώνεται; Θα έχει επιλογή την ώρα που κάνεις την κράτηση να βάλεις το voucher (όπως πχ στα e-shop που βάζεις εκπτωτικό κουπόνι); Γιατί τώρα δεν έχει κάτι τέτοιο. Ελπίζω να μη μας αναγκάζει να παίρνουμε τηλέφωνο για να το χρησιμοποιήσουμε.
edit: όντως μέσω τηλεφώνου μόνο μπορεί να εξαργυρωθεί, το γράφει εδώ https://el.aegeanair.com/voucher-ap...ms/?_id=7D76D63BD4604CB9BD9004C99966C311&_z=z

αυτό το voucher τι είναι μπορείς να εξηγήσεις;;πως μπορεί να χρησιμοποιηθεί;

 

[Anna82]

αυτό το voucher τι είναι μπορείς να εξηγήσεις;;πως μπορεί να χρησιμοποιηθεί;

Ουσιαστικά πίστωση είναι για να κλείσεις άλλη πτήση με τα χρήματα αυτά.

 

[fotast]

αυτό το voucher τι είναι μπορείς να εξηγήσεις;;πως μπορεί να χρησιμοποιηθεί;

Δες το σαν μια επιταγή που θα την εξαργυρώσεις μέσα σε έναν χρόνο.