Πως αναβάλλουμε/ακυρώνουμε ταξίδι λόγω κοροναϊού;

[Georgia P.]

Καλησπέρα! Μετά από ακύρωση του γάμου μας, προχωρούμε σε ακύρωση του γαμήλιου ταξιδιού σε Αλσατία και Γερμανία. Το 2020 δεν ήταν καλή χρονιά για πολλά πολλά πλάνα... Η Aegean μας έστειλε ειδοποίηση ότι η πτήση μας ακυρώθηκε, κάναμε αίτηση για voucher, όλα καλά. Η επιστροφή με ryanair δεν έχει ακυρωθεί από την εταιρία, λέμε να περιμένουμε μήπως μέχρι αρχές Αυγούστου που είναι η πτήση, γίνει ακύρωση αλλιώς να την ακυρώσουμε μόνοι μας και να χάσουμε δυστυχώς τα χρήματα. Με τα ξενοδοχεία όμως τι γίνεται; Αν η κράτηση με booking δεν είχε πρόβλεψη για επιστροφή στην περίπτωση ακύρωσης, μήπως τώρα που ακυρώνουμε λόγω ανωτέρας βίας, γίνεται να διεκδικήσουμε τα ποσά; Το ένα εκ των τριών ξενοδοχείων που κάλεσα μου είπε ότι η booking θα τα επιστρέψει, αλλά όταν έκανα την ακύρωση στη σελίδα της, δεν ανέφερε τίποτα τέτοιο... Γνωρίζει κάποιος κάτι;

 

[Μάγδα]

Καλησπέρα! Μετά από ακύρωση του γάμου μας, προχωρούμε σε ακύρωση του γαμήλιου ταξιδιού σε Αλσατία και Γερμανία. Το 2020 δεν ήταν καλή χρονιά για πολλά πολλά πλάνα... Η Aegean μας έστειλε ειδοποίηση ότι η πτήση μας ακυρώθηκε, κάναμε αίτηση για voucher, όλα καλά. Η επιστροφή με ryanair δεν έχει ακυρωθεί από την εταιρία, λέμε να περιμένουμε μήπως μέχρι αρχές Αυγούστου που είναι η πτήση, γίνει ακύρωση αλλιώς να την ακυρώσουμε μόνοι μας και να χάσουμε δυστυχώς τα χρήματα. Με τα ξενοδοχεία όμως τι γίνεται; Αν η κράτηση με booking δεν είχε πρόβλεψη για επιστροφή στην περίπτωση ακύρωσης, μήπως τώρα που ακυρώνουμε λόγω ανωτέρας βίας, γίνεται να διεκδικήσουμε τα ποσά; Το ένα εκ των τριών ξενοδοχείων που κάλεσα μου είπε ότι η booking θα τα επιστρέψει, αλλά όταν έκανα την ακύρωση στη σελίδα της, δεν ανέφερε τίποτα τέτοιο... Γνωρίζει κάποιος κάτι;

Δυστυχώς δεν είναι τόσο εύκολα τα πράγματα με τα ξενοδοχεία και την booking.
Εγώ που είχα δωρεάν ακύρωση απλά πάτησα ένα κουμπί και μου ήρθε e mail η επιβεβαίωση της ακύρωσης. Η αδερφή μου όμως είχε δυο κρατήσεις μέσω booking στο IBIS Tokyo και Holiday Inn Ozaka προπληρωμένα από τον Ιανουάριο. Μόλις αναβλήθηκαν οι Ολυμπιακοί αγώνες ζήτησε να μεταφερθούν ένα χρόνο μετά. To booking είπε να γίνει συνεννόηση με τα καταλύματα. Το IBIS το έκανε αμέσως. Το holiday inn αρνήθηκε παρόλο που ήταν μεταφορά και δεν ζητήθηκαν χρήματα και παρέπεμψε στον πράκτορα; (agent) έλεγε το mail, προφανώς το booking. Έστειλε mail στο booking αλλά τίποτα. Φαντάσου να ζητούσε και επιστροφή. Απαράδεκτο. Η αναβολή των Ολυμπιακών έπρεπε να τους κάνει πιο ευέλικτους. Εννοείται ότι θα το κυνηγήσει.
Στείλε mail και στην εξυπηρέτηση του booking και καλή επιτυχία.

 

[Georgia P.]

Δυστυχώς δεν είναι τόσο εύκολα τα πράγματα με τα ξενοδοχεία και την booking.
Εγώ που είχα δωρεάν ακύρωση απλά πάτησα ένα κουμπί και μου ήρθε e mail η επιβεβαίωση της ακύρωσης. Η αδερφή μου όμως είχε δυο κρατήσεις μέσω booking στο IBIS Tokyo και Holiday Inn Ozaka προπληρωμένα από τον Ιανουάριο. Μόλις αναβλήθηκαν οι Ολυμπιακοί αγώνες ζήτησε να μεταφερθούν ένα χρόνο μετά. To booking είπε να γίνει συνεννόηση με τα καταλύματα. Το IBIS το έκανε αμέσως. Το holiday inn αρνήθηκε παρόλο που ήταν μεταφορά και δεν ζητήθηκαν χρήματα και παρέπεμψε στον πράκτορα; (agent) έλεγε το mail, προφανώς το booking. Έστειλε mail στο booking αλλά τίποτα. Φαντάσου να ζητούσε και επιστροφή. Απαράδεκτο. Η αναβολή των Ολυμπιακών έπρεπε να τους κάνει πιο ευέλικτους. Εννοείται ότι θα το κυνηγήσει.
Στείλε mail και στην εξυπηρέτηση του booking και καλή επιτυχία.

Κι εγώ θα περίμενα περισσότερη ευελιξία σε τέτοιες καταστάσεις! Αν μη τι άλλο εκεί καταλαβαίνει ο πελάτης αν αξίζει να ξαναεμπιστευτεί τον διαμεσολαβητή. Εγώ για παράδειγμα μετά από αυτό σίγουρα δεν θα ξαναεπιλέξω κατάλυμα που δεν προσφέρει δωρεάν ακύρωση και από την εξέλιξη με την booking θα κριθεί το αν θα την ξαναπροτιμήσω, όπως φαντάζομαι και πολύς κόσμος που θα βρέθηκε σε αντίστοιχη κατάσταση. Σε ευχαριστώ για την απάντησή σου!

 

[thalia tsif]

Κι εγώ θα περίμενα περισσότερη ευελιξία σε τέτοιες καταστάσεις! Αν μη τι άλλο εκεί καταλαβαίνει ο πελάτης αν αξίζει να ξαναεμπιστευτεί τον διαμεσολαβητή. Εγώ για παράδειγμα μετά από αυτό σίγουρα δεν θα ξαναεπιλέξω κατάλυμα που δεν προσφέρει δωρεάν ακύρωση και από την εξέλιξη με την booking θα κριθεί το αν θα την ξαναπροτιμήσω, όπως φαντάζομαι και πολύς κόσμος που θα βρέθηκε σε αντίστοιχη κατάσταση. Σε ευχαριστώ για την απάντησή σου!

Εγώ μέσω booking κ χωρίς να έχω κλείσει με δωρεάν ακύρωση άλλαξα 4 ξενοδοχεία..το ένα μου άλλαξε ημερομηνίες κ πρόκειται για Ibis..τα άλλα τρία ακύρωσαν δωρεάν την κράτηση μου..η booking είναι ο διαμεσολαβητής..στελνει μέιλ κ πίεζε συνεχώς..στο τελευταίο χοτελ έστελνα κάθε μέρα μέιλ μέχρι που το δέχτηκε..αλλιώς Τελ λύση η αμφισβητηση συναλλαγης στην τράπεζα σου

 

[Nouli_Vanouli]

Respect στη Wizz Air!
Πήρα πλήρη επιστροφή χρημάτων ύστερα από 60 μέρες, όσο διάστημα ακριβώς έλεγε ότι θα πάρει για να επιστραφούν τα χρήματα, όταν έκανα την αίτηση για refund.
Το θρίλερ με τη ryan air συνεχίζεται...Μες την εβδομάδα θα ξαναεπικοινωνήσω με ΥΠΑ.

 

[Georgia P.]

Εγώ μέσω booking κ χωρίς να έχω κλείσει με δωρεάν ακύρωση άλλαξα 4 ξενοδοχεία..το ένα μου άλλαξε ημερομηνίες κ πρόκειται για Ibis..τα άλλα τρία ακύρωσαν δωρεάν την κράτηση μου..η booking είναι ο διαμεσολαβητής..στελνει μέιλ κ πίεζε συνεχώς..στο τελευταίο χοτελ έστελνα κάθε μέρα μέιλ μέχρι που το δέχτηκε..αλλιώς Τελ λύση η αμφισβητηση συναλλαγης στην τράπεζα σου

Μόλις με ενημέρωσαν ότι το 1 από τα τρια ξενοδοχεία (Ibis) δέχτηκε να κάνει δωρεάν ακύρωση, οπότε αρχισα να αισιοδοξώ... Με όλα αυτά που ακυρώσαμε για τον γάμο θα ήταν απελπισία να έχουμε μεγάλες απώλειες από το ταξίδι.

 

[latinsoapsfever]

Έχει χρησιμοποιήσει κανείς την Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφόρων της ευρωπαϊκής επιτροπής σχετικά με ακυρωμένη πτήση της Aegean; https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EL

 

[paefstra]

Έχει χρησιμοποιήσει κανείς την Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφόρων της ευρωπαϊκής επιτροπής σχετικά με ακυρωμένη πτήση της Aegean; https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EL

Τη χρησιμποποιησα για την ανυπαρκτη επικοινωνια με τo petas. Ομολογω οτι επικοινωνησε το petas μαζι μου συντομα, δεν ξερω αν επαιξε ρολο η αιτηση, και επιβεβαιωσαν οτι θα παρω refund.
Εκτοτε αγνοειται η τυχη του γραφειου- και του refund.

 

[Zinoviap]

Να πω και εγώ την συνολική εμπειρία μου με τα εισιτήρια όλο αυτό τον καιρό γιατί είναι όλα διαφορετικές περιπτώσεις.

...................

2) 13 Μαρτίου ATH-EWR (Νιούαρκ), 18 Μαρτίου EWR-ATH. Ήταν award εισιτήρια με την Emirates, ήμουν τυχερός που ανακοίνωσε ο Τραμπ την προηγούμενη μέρα ότι κλείνει τα σύνορα. Ενήργησα γρήγορα και πήρα τα (λίγα) χρήματα που είχα δώσει, όλη η διαδικασία μέσω email. Εάν το είχε ανακοινώσει στις 13 Μαρτίου, απλά θα με έβρισκε η απαγόρευση στον αέρα και θα έτρεχα και δεν θα έφτανα.

................

Kαλησπέρα, η δική μου πτήση για Newark ήταν 21/3, κράτηση από το site της emirates.
Mετά από αιτήσεις και mail υπενθύμισης, μετά από 3 μήνες μου έστειλαν το πολυπόθητο email ότι μου κάνουν refund τα τρία εισιτήρια. Το θέμα είναι ότι μου επιστρέφουν 30,66 € λιγότερα ανά εισιτήριο. Ελέγχοντας λίγο τις χρεώσεις αφαιρούν αυτό το ποσό από τον αεροπορικό ναύλο και όχι από φόρους , τέλη και λοιπές χρεώσεις αερομεταφορέα.
Εσένα σου επέστρεψαν όλο το ποσό? βέβαια τα δικά μου εισιτήρια δεν ήταν award

 

[orestcrete]

Kαλησπέρα, η δική μου πτήση για Newark ήταν 21/3, κράτηση από το site της emirates.
Mετά από αιτήσεις και mail υπενθύμισης, μετά από 3 μήνες μου έστειλαν το πολυπόθητο email ότι μου κάνουν refund τα τρία εισιτήρια. Το θέμα είναι ότι μου επιστρέφουν 30,66 € λιγότερα ανά εισιτήριο. Ελέγχοντας λίγο τις χρεώσεις αφαιρούν αυτό το ποσό από τον αεροπορικό ναύλο και όχι από φόρους , τέλη και λοιπές χρεώσεις αερομεταφορέα.
Εσένα σου επέστρεψαν όλο το ποσό? βέβαια τα δικά μου εισιτήρια δεν ήταν award

Καλησπέρα, τα εισιτήρια ήταν μόνο φόροι, επομένως μου επέστρεψαν όλο το ποσό.

 

[aikaterinib]

Καλησπέρα στις 16/3-24/3 πετούσα Θεσ/νικη - Ρίο ντε Τζανέιρο με ενδιαμεσο Μοναχο Λισαββόνα με Aegean και TAP .Η κρατήση έγινε με το Pamediakopes έκανα εγω ακυρωση τα εισητήρια και μου είπαν οτι θα μου επιστραφεί ένα ποσό σε 3-5 βδομαδες και έκτοτε έχουν περάσει 3 μήνες και τίποτα ακόμα .Επίσης είχα κλείσει και 2 εσωτερικές πτήσης στην Βραζιλία μία με GOL όπου και άλλαξε και την ωρα της πτήσης αλλα και εκει που ήτανε απευθείας πτήση την εκαναν με ενδιαμεσό .Γι αυτήν την πτήση ζήτησα refund πάλι με το pamediakopes και ακομα περιμένω νέα .Η δεύτερη εσωτερική πτήση ήτανε με LATAM που ακυρώθηκε από την ίδια την εταιρία και που πάλι το Pamdediakopes είπε ότι θα ζητούσε αποζημίωση και περιμένω 3 μήνες και τίποτα .Επίσης είδα ότι η Latam πρέπει να χρεοκόπησε .Καμία ιδέα κανείς ? Μπορω να κάνω κάτι?

 

[GTS]

Καλησπέρα στις 16/3-24/3 πετούσα Θεσ/νικη - Ρίο ντε Τζανέιρο με ενδιαμεσο Μοναχο Λισαββόνα με Aegean και TAP .Η κρατήση έγινε με το Pamediakopes έκανα εγω ακυρωση τα εισητήρια και μου είπαν οτι θα μου επιστραφεί ένα ποσό σε 3-5 βδομαδες και έκτοτε έχουν περάσει 3 μήνες και τίποτα ακόμα .Επίσης είχα κλείσει και 2 εσωτερικές πτήσης στην Βραζιλία μία με GOL όπου και άλλαξε και την ωρα της πτήσης αλλα και εκει που ήτανε απευθείας πτήση την εκαναν με ενδιαμεσό .Γι αυτήν την πτήση ζήτησα refund πάλι με το pamediakopes και ακομα περιμένω νέα .Η δεύτερη εσωτερική πτήση ήτανε με LATAM που ακυρώθηκε από την ίδια την εταιρία και που πάλι το Pamdediakopes είπε ότι θα ζητούσε αποζημίωση και περιμένω 3 μήνες και τίποτα .Επίσης είδα ότι η Latam πρέπει να χρεοκόπησε .Καμία ιδέα κανείς ? Μπορω να κάνω κάτι?

αμφισβήτηση συναλλαγής στη τράπεζα σου εφόσον πλήρωσες με πιστωτική.