Γενικά Δικαιούμαι αποζημίωση και πως τη διεκδικώ?

[akatelka]

Και πέρασε κι αυτή τελικά. Άρα μια φουλ αποζημίωση λόγω ακυρωμένης κατευθείαν από το site της wizz και μία κουτσουρεμένη λόγω καθυστέρησης από airhelp.
(Βγάλαμε αυτό το ταξίδι και λίγο από το επόμενο, ούτε του παπά).

Να σε ρωτήσω μιας και ήμασταν στην ίδια πτήση. Κι εγώ πήρα τα 400ε της μίας πτήσης από Wizz απευθείας. Έχω κάνει claim απευθείας από τη Wizz και για την καθυστέρηση, αλλά και για μία επιπλέον ακύρωση που είχα εγώ (έφαγα συνολικά 2 ακυρώσεις τότε και 1 καθυστέρηση). Ακόμα δεν έχω πάρει απάντηση για καμία από αυτές. Εσύ μέσω airhelp πόσα πήρες πίσω τελικά ? Τι σε χρέωσαν και σε πόσο χρόνο πήρες απάντηση ? (αν θες απάντησε και με pm αν εδώ βγαίνουμε off topic).

Ευχαριστώ.

 

[lyk.an]

Εσύ μέσω airhelp πόσα πήρες πίσω τελικά ? Τι σε χρέωσαν και σε πόσο χρόνο πήρες απάντηση ? (αν θες απάντησε και με pm αν εδώ βγαίνουμε off topic).

(Ας το αφήσουμε εδώ για εγκυκλοπαιδικούς σκοπούς)

Η airhelp αυτή τη στιγμή έχει στο 35% την προμήθειά της άρα παίρνεις το 65% του compensation αν βγει.
Επειδή (απ' ότι καταλαβαίνω) η πτήση ήταν της wizz air UK, υπόκειται στη uk εκδοχή του eu κανονισμού, άρα οι αποζημιώσεις είναι τυπικά σε λίρες και πάνε έτσι.

Συνεπώς το αντίστοιχο 400αρι του Λονδίνο-Αθήνα, γίνεται 350 λίρες, και αφαιρώντας προμήθεια airhelp καταλήγει 227.5 λίρες για το πελατάκι.

Φυσικά η airhelp σου δίνει και την επιλογή να σου στείλει το αντίστοιχο ποσό σε EUR, άρα πάμε κάπου στα ~260eu.

Απ' όταν έκανα το αίτημα airhelp μέχρι να δω λεφτό πέρασε κάπου 1μισης μήνας.

 

[akatelka]

(Ας το αφήσουμε εδώ για εγκυκλοπαιδικούς σκοπούς)

Η airhelp αυτή τη στιγμή έχει στο 35% την προμήθειά της άρα παίρνεις το 65% του compensation αν βγει.
Επειδή (απ' ότι καταλαβαίνω) η πτήση ήταν της wizz air UK, υπόκειται στη uk εκδοχή του eu κανονισμού, άρα οι αποζημιώσεις είναι τυπικά σε λίρες και πάνε έτσι.
View attachment 444494
Συνεπώς το αντίστοιχο 400αρι του Λονδίνο-Αθήνα, γίνεται 350 λίρες, και αφαιρώντας προμήθεια airhelp καταλήγει 227.5 λίρες για το πελατάκι.

Φυσικά η airhelp σου δίνει και την επιλογή να σου στείλει το αντίστοιχο ποσό σε EUR, άρα πάμε κάπου στα ~260eu.

Απ' όταν έκανα το αίτημα airhelp μέχρι να δω λεφτό πέρασε κάπου 1μισης μήνας.

Κατάλαβα. Μάλλον αυτή την οδό θ ακολουθήσω κι εγώ.

Έκανες αρχικά claim για την καθυστέρηση και μέσω Wizzair ή πήγες κατευθείαν με Airhelp για το συγκεκριμένο? Γιατί εμένα έχουν πλεον περάσει 2 μήνες και δεν απαντάνε ούτε στα emails, ενώ αρχικά για το κάθε claim μου ειχαν απαντήσει οτι δικαιούμαι τα 400ε και ζηταγαν αριθμό λογαριασμού κτλ. Μόνο στο ένα τα έχω πάρει. Τα άλλα φαίνονται ακόμα σε διαδικασία... Αλλά τίποτα, δεν απαντάνε πουθενά.

 

[Sam-chal]

Είμαστε με γκρουπ από ταξιδιωτικό πρακτορείο. Η πτήση προς Κωνσταντινούπολη με την Turkish στις 3.50 το πρωί ακυρώθηκε, μας διέθεσαν ξενοδοχείο μέχρι την επόμενη πτήση στις 10.35, περίπου 6 ώρες αργότερα. Τα εισιτήρια τα έχει εκδώσει το πρακτορείο.
Δικαιούμαστε αποζημίωση από την Turkish; Γνωρίζει κάποιος; Υπάρχει προηγούμενο;

 

[tatooine]

Δικαιούμαστε αποζημίωση από την Turkish;

Δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών - Your Europe

• εάν η πτήση σας αναχωρεί από χώρα της ΕΕ με προορισμό χώρα εκτός ΕΕ και εκτελείται από αεροπορική εταιρεία χώρας της ΕΕ ή χώρας εκτός ΕΕ

https://cdn.turkishairlines.com/m/2...-67-0329-Yolcu-haklar-Brosuru-ENG-ee-copy.PDF

 

[Stelios]

Καλησπέρα στην παρέα. Ταξίδεψε η μητέρα μου πριν 20 μέρες με Qatar από Αθήνα προς Brisbane, με στάση Doha, εννοείται με εισιτήριο ενιαίο που εκδώθηκε απευθείας από την Qatar. Στη Doha έφτασαν με μιαμιση ώρα καθυστέρηση, με αποτέλεσμα να τους αρνηθούν το boarding στην πτήση προς Brisbane, και τελικά τους έβαλαν και πήγαν Μελβούρνη και μετά Brisbane, φτάνοντας στον τελικό προορισμό με 5 ώρες καθυστέρηση. Με δεδομένο αυτό που είδα στο site τους ( EU Air passenger rights | Qatar Airways ) φαντάστηκα ότι θα μας έδιναν 600 € αποζημίωση.
Έστειλα το παράπονό μου όμως και μου είπαν πως ήταν beyond their control, due to shortage of local immigration staff at the airport, resulting in delayed boarding, και ότι αρνούνται να μου δώσουν κάτι. Μπορώ να το κυνηγήσω κάπως;

 

[gioannis13]

airhelp

 

[Despinadmk]

Η ερώτηση μου δεν αφορά αεροπορική εταιρεία αλλά γραφείο.Εκλεισε η μητέρα μου με ταξιδιωτικό γραφείο οδική εκδρομή στην Ελβετία. Όλη η εκδρομή ήταν ένα δραμα από άποψη προγραμματισμού και χρόνου που αφιέρωναν σε κάθε μέρος. Το αποκορύφωμα είναι τώρα που έχασαν το πλοίο της επιστροφής από Ανκόνα, θα περιμένουν αρκετές ώρες για να πάρουν άλλο πλοίο με προορισμό Ηγουμενίτσα αντί Πάτρας. Όλα αυτά είναι εντάξει, μπορεί να συμβούν απλά δεν ξανακλεινει με το συγκεκριμένο γραφείο και τέλος. Το πρόβλημα είναι ότι θα φτάσουν Αθήνα περίπου μεσάνυχτα και ο τελικος προορισμός είναι Χανιά. Είναι υποχρεωμένη να βρει εκείνη την διαμονή της και να την πληρώσει κιόλας, αφού όλο το πρόβλημα ξεκινάει από τον κακό προγραμματισμό του γραφειου? Δεν ζητάει αποζημίωση επειδή η εκδρομή δεν ήταν όπως την περίμενε αλλά ζητάει να πληρώσουν το επιπλέον κόστος που θα επιβαρυνθεί από δικό τους λάθος. Από το γραφείο δεν της έχουν δώσει καμία απάντηση βρείτε διαμονή / μην βρείτε. Απευθυνόμαστε κάπου για αυτές τις περιπτώσεις?

 

[tripakias]

Η ερώτηση μου δεν αφορά αεροπορική εταιρεία αλλά γραφείο.Εκλεισε η μητέρα μου με ταξιδιωτικό γραφείο οδική εκδρομή στην Ελβετία. Όλη η εκδρομή ήταν ένα δραμα από άποψη προγραμματισμού και χρόνου που αφιέρωναν σε κάθε μέρος. Το αποκορύφωμα είναι τώρα που έχασαν το πλοίο της επιστροφής από Ανκόνα, θα περιμένουν αρκετές ώρες για να πάρουν άλλο πλοίο με προορισμό Ηγουμενίτσα αντί Πάτρας. Όλα αυτά είναι εντάξει, μπορεί να συμβούν απλά δεν ξανακλεινει με το συγκεκριμένο γραφείο και τέλος. Το πρόβλημα είναι ότι θα φτάσουν Αθήνα περίπου μεσάνυχτα και ο τελικος προορισμός είναι Χανιά. Είναι υποχρεωμένη να βρει εκείνη την διαμονή της και να την πληρώσει κιόλας, αφού όλο το πρόβλημα ξεκινάει από τον κακό προγραμματισμό του γραφειου? Δεν ζητάει αποζημίωση επειδή η εκδρομή δεν ήταν όπως την περίμενε αλλά ζητάει να πληρώσουν το επιπλέον κόστος που θα επιβαρυνθεί από δικό τους λάθος. Από το γραφείο δεν της έχουν δώσει καμία απάντηση βρείτε διαμονή / μην βρείτε. Απευθυνόμαστε κάπου για αυτές τις περιπτώσεις?

Ο τελικός προορισμός του γραφείου που είναι; Η Αθήνα ή τα Χανιά; Αν είναι η Αθήνα δεν νομίζω να έχει υποχρέωση το γραφείο να πληρώσει διαμονή εκτός κι αν οι όροι του συμβολαίου λένε άλλα και δίνουν σαφές χρονοδιάγραμμα λήξης της εκδρομής και ρήτρα σε περίπτωση καθυστέρησης. Ξεναγό/ οδηγό γκρουπ δεν έχει μαζί να τον ρωτήσει;

 

[gioannis13]

Αρχικά κοίτα αυτό Γραμμή Προστασίας Τουρίστα - Καταναλωτή και επικοινώνησε ανάλογα, σε κάθε περίπτωση θα βρεις άκρη μόνο με αποδείξεις έξοδολογίου της.

 

[Despinadmk]

Ο τελικός προορισμός του γραφείου που είναι; Η Αθήνα ή τα Χανιά; Αν είναι η Αθήνα δεν νομίζω να έχει υποχρέωση το γραφείο να πληρώσει διαμονή εκτός κι αν οι όροι του συμβολαίου λένε άλλα και δίνουν σαφές χρονοδιάγραμμα λήξης της εκδρομής και ρήτρα σε περίπτωση καθυστέρησης. Ξεναγό/ οδηγό γκρουπ δεν έχει μαζί να τον ρωτήσει;

Ο τελικός προορισμός του γραφείου είναι Αθήνα. Έχουν και ξεναγό και οδηγό αλλά θα επικοινωνήσουν και εκείνοι με το γραφείο. Γενικά τους έχουν σε αναμονή. Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση!

 

[Despinadmk]

Αρχικά κοίτα αυτό Γραμμή Προστασίας Τουρίστα - Καταναλωτή και επικοινώνησε ανάλογα, σε κάθε περίπτωση θα βρεις άκρη μόνο με αποδείξεις έξοδολογίου της.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση. Θα το κοιτάξω!