Απορίες για κράτηση στο Booking.com

[gkalla]

Είχα μείνει σ'αυτό "Hotel Olympia Universidades" πριν 1,5 χρόνο. Ήταν οικονομικό. Ρίξτε μια ματιά μήπως σας βολέψει. Η θέση του δεν είναι κεντρική αλλά είναι κοντά σχετικά στο κέντρο και ακριβώς από κάτω του έχει στάση τραμ και μετρό.

 

[tatooine]

Συγκεκριμένα στη Βαλένθια εκείνες τις μέρες είναι ο μαραθωνιος οπότε δεν είναι καθόλου χαμηλή σεζόν, αν κάνετε μια αναζήτηση θα δείτε ότι δεν υπάρχει τίποτα σε νορμάλ τιμή πέραν από κοιτωνες.

Τότε θα πρέπει να πιέσεις.

 

[μαννικος]

Τελικά μετά από ανταλλαγή διαφόρων μηνυμάτων μου είπε η booking ότι θα μου καλύψει τη διαφορά ανάμεσα σε όποιο ξενοδοχείο κλείσω μέχρι του ποσού της διαφοράς που έχει τώρα το ξενοδοχείο από την αρχική κράτηση. Οπότε θεωρείτε ότι είναι ασφαλές να προχωρήσω; Όταν γίνει η αποπληρωμή του νέου καταλυματος θα τους στείλω το τιμολόγιο εξοφλημενο ώστε να κάνουν την επιστροφή χρημάτων μου έγραψαν. Μάλιστα μου πρότεινε ένα κατάλυμα από την πλατφόρμα airbnb.

 

[gkalla]

Τελικά μετά από ανταλλαγή διαφόρων μηνυμάτων μου είπε η booking ότι θα μου καλύψει τη διαφορά ανάμεσα σε όποιο ξενοδοχείο κλείσω μέχρι του ποσού της διαφοράς που έχει τώρα το ξενοδοχείο από την αρχική κράτηση. Οπότε θεωρείτε ότι είναι ασφαλές να προχωρήσω; Όταν γίνει η αποπληρωμή του νέου καταλυματος θα τους στείλω το τιμολόγιο εξοφλημενο ώστε να κάνουν την επιστροφή χρημάτων μου έγραψαν. Μάλιστα μου πρότεινε ένα κατάλυμα από την πλατφόρμα airbnb.

Το έχω κάνει 2 φορές (Λισαβόνα 2016 και Ρώμη 2022) και η επιστροφή της διαφοράς έγινε αμέσως μετά την αποστολή των παραστατικών στην booking, χωρίς κανένα περαιτέρω πρόβλημα.

 

[μαννικος]

Ευχαριστώ για την απάντηση. Μια τελευταία ερώτηση για να μην σας ζαλιζω, δεδομένου ότι από τώρα μέχρι τον Δεκέμβρη είναι αρκετά μεγάλο το χρονικό διάστημα πως θα επανέλθω στην booking με το αίτημα όταν με το καλό γίνει το ταξίδι;

 

[connosp]

Ευχαριστώ για την απάντηση. Μια τελευταία ερώτηση για να μην σας ζαλιζω, δεδομένου ότι από τώρα μέχρι τον Δεκέμβρη είναι αρκετά μεγάλο το χρονικό διάστημα πως θα επανέλθω στην booking με το αίτημα όταν με το καλό γίνει το ταξίδι;
[/QUOTEγώ θα έπαιρνα τηλ. 2111211610 για να καταγραφεί η κλήση μου στην Booking με το εκπρόσωπο της, καλού-κακο.(σημείωσε και εσύ όνομα ημερ. ώρα)

 

[gkalla]

Ευχαριστώ για την απάντηση. Μια τελευταία ερώτηση για να μην σας ζαλιζω, δεδομένου ότι από τώρα μέχρι τον Δεκέμβρη είναι αρκετά μεγάλο το χρονικό διάστημα πως θα επανέλθω στην booking με το αίτημα όταν με το καλό γίνει το ταξίδι;

Στην δικιά μου περίπτωση και οι 2 κρατήσεις ήταν κοντά, μια βδομάδα το πολύ. Δεν έκανα καμιά παραπάνω ενέργεια από το να στείλω τις αποδείξεις στην εταιρεία. Ούτε τηλέφωνα ούτε κάτι άλλο. Μόνο το mail με τα στοιχεία της κράτησης. Τώρα δεν μπορώ να ξέρω σε τόσο μεγάλη χρονική απόσταση αν αλλάζει κάτι.

 

[panpan]

Ευχαριστώ για την απάντηση. Μια τελευταία ερώτηση για να μην σας ζαλιζω, δεδομένου ότι από τώρα μέχρι τον Δεκέμβρη είναι αρκετά μεγάλο το χρονικό διάστημα πως θα επανέλθω στην booking με το αίτημα όταν με το καλό γίνει το ταξίδι;

Όλα είναι καταγεγραμένα στο ιστορικό σου.

 

[tripakias]

Τελικά μετά από ανταλλαγή διαφόρων μηνυμάτων μου είπε η booking ότι θα μου καλύψει τη διαφορά ανάμεσα σε όποιο ξενοδοχείο κλείσω μέχρι του ποσού της διαφοράς που έχει τώρα το ξενοδοχείο από την αρχική κράτηση. Οπότε θεωρείτε ότι είναι ασφαλές να προχωρήσω; Όταν γίνει η αποπληρωμή του νέου καταλυματος θα τους στείλω το τιμολόγιο εξοφλημενο ώστε να κάνουν την επιστροφή χρημάτων μου έγραψαν. Μάλιστα μου πρότεινε ένα κατάλυμα από την πλατφόρμα airbnb.

Να προσέξεις η απόδειξη που θα πάρεις να αναγραφει τη συνολική χρέωση, το ποσό που πλήρωσες και το υπόλοιπο που πρέπει να είναι μηδέν. Και φυσικά να μην είναι χειρόγραφη.

 

[μαννικος]

Το ότι πρέπει να φαίνεται οπωσδήποτε το μηδενικό υπόλοιπο μου το είπανε και από τη booking στο μήνυμα.

 

[marquis]

Ευχαριστώ για την απάντηση. Μια τελευταία ερώτηση για να μην σας ζαλιζω, δεδομένου ότι από τώρα μέχρι τον Δεκέμβρη είναι αρκετά μεγάλο το χρονικό διάστημα πως θα επανέλθω στην booking με το αίτημα όταν με το καλό γίνει το ταξίδι;

Εμείς απλά απαντήσαμε στο τελευταία μήνυμα που είχαμε με τη booking για την κράτηση και την επιστροφή της διαφοράς. Είχαν μεσολαβήσει κοντά στους 6 μήνες από την τελευταία επικοινωνία και τη διαμονή.

 

[eleni.v]

Είχα κάνει μια κράτηση αρχές Ιανουαρίου, μέσω booking σε ξενοδοχείο στη Βαλένθια για τον Νοέμβριο, με δωρεάν ακύρωση. Ξαφνικά σήμερα παίρνω ένα εμαιλ και μια ειδοποίηση στην εφαρμογή ότι η κράτηση μου ακυρώθηκε από το ξενοδοχείο γιατί δεν μπορούν πλέον να με εξυπηρητησουν. Αυτή ήταν η απάντηση του ξενοδοχείου. Επιτρέπεται να γίνει κάτι τέτοιο; Να ακυρωσουν ξαφνικά μονομερως κράτηση που έχει γίνει; Δεν τίθεται θέμα χρέωσης αλλά θα μπορούσα σε αυτό το διάστημα να έχω βρει κάτι άλλο και δεν έψαχνα καθόλου αφού θεώρησα σίγουρη τη κράτηση. Έχει τύχει σε κανέναν;

Το 2021 είχα κάνει κράτηση σε ένα ξενοδοχείο διαμέρισματων που στις φωτογραφίες φαινόταν εξαιρετικό στο κέντρο της Ρώμης για μια εβδομάδα με τιμή κάτω από 250€ συνολικά με πρωινό. Τελικά το κατάλυμα αποδείχτηκε scam. Δεν υπήρχε καθόλου. Δεν είχα πληρώσει. Η booking με συμβούλεψε να μπλοκάρω την κάρτα που είχα δηλώσει και να μην προχωρήσω εγώ σε ακύρωση. Τελικά ακύρωσε το ξενοδοχείο απάτη, προφανώς μετά από έλεγχο και προτροπή της booking. Η πλατφόρμα μου πρότεινε πολλά καταλύματα μέχρι που συμφώνησα σε ένα . Η τιμή του ήταν πολύ υψηλοτερη. Πληρώσαμε όλη την αξία και μετά από λίγες μέρες μας επιστραφηκε η διαφορά. Αποτέλεσμα; Μείναμε μια εβδομάδα σε ένα τέλειο διαμέρισμα με πρωινό στη Piazza Navona και πληρώσαμε σχεδόν 250€
Τωρα έχουμε κλείσει ένα διαμέρισμα με airbnb στη Μαδρίτη με πολύ καλή τιμή. Ελπίζω να μην είναι απάτη γιατί δεν ξέρω αν η airbnb έχει τις καλύψεις της booking.com