Απορίες για κράτηση στο Booking.com

[babaduma]

Έχουμε τον μπολνταρισμενο ορο κάπου;

... Due to the continuous update and adjustments of rates and availability, we strongly suggest to make screenshots when making a reservation to support your position (if needed)...

https://www.booking.com/content/terms.en-gb.html

Παράγραφοι 7 και 9 (Disclaimer)

 

[Yorgos]

... Due to the continuous update and adjustments of rates and availability, we strongly suggest to make screenshots when making a reservation to support your position (if needed)...

https://www.booking.com/content/terms.en-gb.html

Παράγραφοι 7 και 9 (Disclaimer)

Ε ναι, δε λέει κάπου ότι ο ξενοδόχος μπορεί να αλλάξει τιμή που συμφώνησε, εκτός κι αν μου διαφεύγει κατι. Ισα-ισα λέει να βγάλεις μια φωτογραφία της κράτησης και να διεκδικήσεις τα δικαιώματα σου:

Λόγω των διαρκών ενημερώσεων και προσαρμογών σε τιμές και διαθεσιμότητας, σας συστήνουμε να λαμβάνετε στιγμιότυπα οθόνης όταν κάνετε κράτηση για να υποστηρίξετε τη θέση σας (εφόσον χρειαστεί).

Για καταναλωτές (στην Ευρωπαϊκή Οικονομική Περιοχή): Σας συμβουλεύουμε να μας ειδοποιείτε για τυχόν παράπονα επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας. Αν το θέμα δεν επιλυθεί, μπορείτε να το ανεβάσετε στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Θα την βρείτε εδώ: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EL.

 

[Pilgrim]

Προσωπικά αν βρισκόμουν σε μια τέτοια περίπτωση θα το κυνηγούσα οσο μπορούσα και δεν θα πλήρωνα τη διαφορά. Επειδή όμως στην περίπτωση αυτή μιλάμε για κράτηση σε Αμερική ίσως να υπάρχει και πίεση χρόνου οπότε θα επικοινωνούσα μέσω email απευθείας με το ξενοδοχείο και θα προσπαθούσα να βρω μια συμβιβαστική λύση.

 

[paefstra]

Οταν ο ξενοδοχος κανει νερα στη booking και το δωματιο ειναι με δωρεαν ακυρωση, σου τραβανε μια ωραιοτατη ακυρωση. Αν το ειχες προπληρωσει, θα μπορουσες να πιεσεις περισσοτερο.

 

[Yorgos]

Οταν ο ξενοδοχος κανει νερα στη booking και το δωματιο ειναι με δωρεαν ακυρωση, σου τραβανε μια ωραιοτατη ακυρωση. Αν το ειχες προπληρωσει, θα μπορουσες να πιεσεις περισσοτερο.

Ξαναλέω πάντως, σε δίκη μου παρόμοια περίπτωση που μου τράβηξαν μια ωραία ακύρωση, τους απειλησα με καταγγελία και μου ξαναεκανα την κράτηση με την αρχική τιμή, με την Expedia να καλύπτει τη διαφορά και μου έστειλε κι ένα voucher 50£ που ξεχασα να χρησιμοποιήσω. Οχι, δεν είχα προπληρωσει.

 

[paefstra]

Φυσικα, ετσι ειναι στην expedia, hotels.com κλπ. Γι αυτο ειπα ειδικα για τη booking.

 

[Yorgos]

Φυσικα, ετσι ειναι στην expedia, hotels.com κλπ. Γι αυτο ειπα ειδικα για τη booking.

Στο amsterdam έχει έδρα κι η booking, στους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης υπάγεται, εγώ θα συμπλήρωναν τη φόρμα της καταγγελίας, αφού τους ενημερωνα για τις σχετικές ενέργειες.

 

[paefstra]

Δεν χανει κατι, αν προλαβαινει να κανει τις ενεργειες .
Αλλα επειδη πιθανον να ερθει η ακυρωση, καλο ειναι να κλεισει μια διαμονη μεχρι να ληξει η διαπραγματευση, σε περιπτωση που ληξει προς οφελος του ξενοδοχου, οπως προβλεπουν οι οροι της booking για τα error.
Το μειλ επιβεβαιωσης δεν λεει αν οι φοροι περιλαμβανονται? Γιατι αν το λεει, επρεπε να κατσαδιασει τον ξενοδοχο. Κατι που η booking δεν εδειξε να θελει να κανει ζητωντας ακυρωση η ιδια.

 

[Hugin]

Στο λινκ που έβαλε ο @babaduma στο άρθρο 2 λέει οτι τα λάθη δεν ειναι δεσμευτικά.

 

[panpan]

Το ταξίδι απ'ότι είπε είναι μετά από μήνες.Είτε ακυρώνεις,είτε δέχεσαι την νέα τιμή.
Όλα τα άλλα είναι χάσιμο χρόνου κατά την άποψη μου.

 

[Yorgos]

Στο λινκ που έβαλε ο @babaduma στο άρθρο 2 λέει οτι τα λάθη δεν ειναι δεσμευτικά.

View attachment 280586

Τα "προφανή " λάθη, λέει.

Λοιπόν φίλος με σπίτι στο booking υποχρεώθηκε να δώσει το σπίτι για 5€ αντί για 50, σε παρόμοια περίπτωση πέρσι, όταν ο πελάτης διαμαρτυρήθηκε ότι θα καταγγείλει την booking. Ή κράτηση έγινε το Γενάρη, για τον Απρίλιο. Δεν το βρίσκω και τόσο χάσιμο χρόνου ένα μέιλ με απειλή καταγγελίας η τη συμπλήρωση της φόρμας, λίγα δευτερόλεπτα ειναι.

Edit: Μάλιστα απ ό,τι μου γράφει, είχε βάλει λάθος τιμή για όλο το μήνα, 5€ όλο το σπίτι, αντί για 50€. Του έγιναν τρεις κρατήσεις, υποχρεώθηκε από τη booking να τιμήσει μόνο την κράτηση για την οποία ο πελάτης απείλησε με προσφυγή στα αρμόδια όργανα, παρότι οι άλλες δύο ήταν για τον ίδιο μήνα. Κοινώς, μια χαρά έχει νόημα να στείλεις το μηνυματάκι σου.

 

[paefstra]

Προπληρωσε η οχι τα 5? Εχω κανει το ιδιο σε booking, 10 ευρω αντι 100, προπληρωμενα, η booking επεμενε για ακυρωση αλλα η κρατηση σωθηκε γιατι ειχε πληρωθει και το πηραν χαμπαρι μηνες μετα, κατι που δεν τους δικιολογουσε να εχουν τοσο καιρο τα λεφτα.
Οι ακυρωσιμες κρατησεις ειναι ρευστες. Εχω φαει 2 ακυρωσεις απο error σε booking επειδη ηταν απληρωτες.
Τεσπα, οποιος αρεσκεται οπως εγω στην αναζητηση error, δεν ψαχνει στη booking και με δυνατοτητα ακυρωσης.