Ο πελάτης δεν έχει πάντα δίκιο

[traveladdict]

Τελικά, ο πελάτης δεν έχει πάντα δίκιο.
Όσοι ταξιδεύετε με ταξιδιωτικά γραφεία, να διαβάζετε τους όρους συμμετοχής. Οι όροι δεν είναι εκεί για πλάκα και είναι υποχρεωτικό να υπάρχουν από τη νομοθεσία.
Η σύμβαση του Π.Δ. 339/96 - 90/314/ΕΟΚ με το γραφείο δεν είναι μόνο για να προστατεύεται ο πελάτης από ένα κακό γραφείο, αλλά και για να προστατεύεται το γραφείο από έναν κακό πελάτη.

Σε μια σπάνια για τα ελληνικά τουριστικά χρονικά απόφαση, η εταιρεία πολιτιστικών ταξιδιών Κανών δικαιώθηκε για υπόθεση αποστολής ομάδας στο Κασμίρ και το Λαντάκ το 2010.
Είναι από τις σπάνιες φορές που αποδεικνύεται ότι οι πελάτες δεν αδικούνται, αλλά αδικούν.
Η απόφαση ανοίγει το δρόμο και σε άλλες επιχειρήσεις, τουριστικές και μη, να εγείρουν διεκδικήσεις έναντι δύστροπων και πονηρών πελατών, που προσπαθούν να εκμεταλλευτούν καταστάσεις με οικονομικά κίνητρα.
(Μεταξύ μας, το χάρηκα πάρα πολύ, γιατί είναι οι καλύτεροι συνεργάτες που είχα ποτέ).

“Σύμφωνα με την απόφαση 49/2013 του Ειρηνοδικείου Θεσσαλονίκης ο Κανών δικαιώθηκε πανηγυρικά αναφορικά με την αγωγή αποζημίωσης που κατέθεσαν εναντίον του 19 άτομα, που ταξίδεψαν στο Κασμίρ, το Λαντάκ και τα Ιμαλάια τον Αύγουστο του 2010...”

makpress: Δικαιώθηκε δικαστικά το πρακτορείο ταξιδίων ΚΑΝΩΝ

KAΣΜΙΡ - ΛΑΝΤΑΚ: Ο ΚΑΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΘΗΚΕ ΠΑΝΗΓΥΡΙΚΑ | to-radar.gr

Ξυπνήστε ρε ! ____ Το Πρώτο Ελεύθερο Δημοκρατικό Μπλογκ της Χώρας: KAΣΜΙΡ - ΛΑΝΤΑΚ: Ο ΚΑΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΘΗΚΕ ΠΑΝΗΓΥΡΙΚΑ

KAN /// ///

 

[ThanasisU2]

ξέρει κανείς τι έγινε;

 

[makisg]

θα ήθελα και εγώ να μάθω περισσότερα για το θέμα.

 

[North66]

Δε γνωρίζω το θέμα αλλά πιστεύω ότι είναι λάθος η εκ μέρους του πρακτορείου συνέχιση της υπόθεσης με απαίτηση αποζημίωσης απ' τους ταξιδιώτες που διαμαρτυρήθηκαν. Το να κυνηγάει μια επιχείρηση αποζημιώσεις από πελάτες ποτέ δεν είναι καλή διαφήμιση για την ίδια. Το γεγονός ότι ο ΚΑΝΩΝ δικαιώθηκε απ' το δικαστήριο φτάνει και περισσεύει και από μόνο του είναι μιας πρώτης τάξης διαφήμιση για το πρακτορείο.

 

[traveladdict]

Φίλε north, επειδή εγώ τα ξέρω από πρώτο χέρι, θα σου πω ότι οι άνθρωποι αυτοί επί δυο χρόνια δυσφήμιζαν και διαπόμπευαν το γραφείο στα blogs. Μάλιστα ένας απ'αυτούς προσπάθησε πολλές φορές να κάνει το ίδιο εδώ, αλλά τον σταμάτησε ο defkalion.
Θα μπορούσαν να περιμένουν να γίνει το δικαστήριο, αλλά προτίμησαν την ανώνυμη δυσφήμιση, με αποτέλεσμα μεγάλη ζημιά για το γραφείο.
Επειδή όμως τα παιδιά που έχουν το γραφείο είναι έντιμα - επίτρεψε μου να το γνωρίζω αυτό - δεν κώλωσαν στις απειλές και στους εκβιασμούς με το αποτέλεσμα που διαβάζουμε σήμερα.
Να πω μόνο, πως όταν υπογράφεις κάτι, σέβεσαι την υπογραφή σου, και δεν κοιτάς με διάφορα τερτίπια και φτηνά κολπάκια να την αναιρέσεις.
Αυτοί οι άνθρωποι πήγαν με τη θέληση τους σε ένα πολύ δύσκολο ταξίδι-αποστολή, με διανυκτερεύσεις σε αντίσκηνα σε υψόμετρο 4.500 μέτρων, με στρατιωτικό νόμο και πόλεμο τα τελευταία 25 χρόνια και μόλις τα βρήκαν σκούρα, έριξαν τις ευθύνες στο γραφείο. Λες και τους πήγε κάποιος εκεί πάνω με το ζόρι.
Αν άκουγαν όμως τον αρχηγό τους - που είναι έμπειρος με αποστολές στο Κασμίρ, την Υεμένη ως και τη Σομαλία(!), όλα θα πήγαιναν ρολόι, γιατί και οι δρόμοι άνοιξαν και τα μνημεία λειτουργούσαν. Αντ'αυτού "επαναστάτησαν", πήραν την κατάσταση στα χέρια τους, απαίτησαν με εκβιαστικό τρόπο να πάνε σε άλλο προορισμό και όταν και εκεί δεν τους άρεσε, ζήτησαν όχι μόνο τα χρήματα τους πίσω, αλλά και αποζημίωση!!!!!
Καταλαβαίνεις λοιπόν για τι πρόκειται.
Θα σου πω μόνο, ότι επειδή πρόκειται για οικογενειακή επιχείρηση, εξαιτίας της άδικης δημόσιας διαπόμπευσης, ο ιδιοκτήτης του γραφείου αντιμετωπίζει σήμερα πρόβλημα υγείας, ενώ η μητέρα του την ημέρα που τους επιδόθηκε η αγωγή πέθανε από οξύ έμφραγμα. Οπότε, όχι μόνο αποζημίωση, τα σπίτια πρέπει να τους πάρει.

 

[Panos_65]

Φυσικά και συμβαίνει να υπάρχουν "πελάτες" που δεν έχουν δίκιο.
Αυτό όμως είναι η εξαίρεση και όχι ο κανόνας.

 

[tripakias]

Φυσικά και συμβαίνει να υπάρχουν "πελάτες" που δεν έχουν δίκιο.
Αυτό όμως είναι η εξαίρεση και όχι ο κανόνας.

Ηθελα να 'ξερα κατι τετοια γιατι δεν τα γραφετε απ' ευθειας στα Ανεκδοτα... Πολυ καλο!

 

[North66]

Ο Panos_65 καλά τα λέει, η δικιά σου απάντηση είναι για τα Ανέκδοτα. Δίνω σαν πελάτης το ζεστό μου χρήμα (και αφού επέλεξα να δώσω το χρήμα μου έχω δίκιο) και αν ο έμπορος νιώθει ότι αδικείται απ' τη συμπεριφορά μου μπορεί να μη το δεχτεί και να ακυρώσει τη συναλλαγή. Μην ανάγετε μια εξαίρεση σε κανόνα.

 

[Defkalion]

Δε ξέρω τι είναι αυτά που γράφετε, αλλά δε βλέπω κανέναν να ανήγαγε την εξαίρεση σε κανόνα. Ο τίτλος του θέματος είναι ότι ο πελάτης δεν έχει ΠΑΝΤΑ δίκιο.

 

[North66]

Το ποστ #7 δεν υποννοεί ότι οι πελάτες είναι αυτοί που έχουν άδικο; Εκτός κι αν δε διαβάζω καλά λόγω ώρας.

 

[Defkalion]

Ε καλά, να αρχίσουμε να συζητάμε βάσει όχι του τί γράφεται, αλλά τι υποννοείται τότε.

Νταξ.

 

[vagantos]

Εχοντας υπάρξει -κατά το παρελθόν- πελάτης κάποιων απ τα μεγάλα τουριστικά πρακτορεία, έχω να θυμηθώ κάνα δυο περιπτώσεις που οι πράκτορες δεν ανταποκρίθηκαν στα υπεσχημένα. ( Ακόμα περιμένω απ το αρμόδιο υπουργείο, απάντηση σε καταγγελία , που έγινε το 2004).
Θυμάμαι όμως και κάποιους παραλογισμούς ή ας πούμε "υπερβολές" από συνταξιδιώτες.
Πχ, όταν λόγω overbooking ακυρώθηκε η μετάβασή μας στο Puerto Maldonado ( Peru) και το πρακτορείο μετά απο άμεσες ενεργειες του αρχηγού της εκδρομής μας έστειλε στο ( πολύ καλύτερο) Iquitos, θυμάμαι κάποιον σε κατάσταση υστερίας να "χτυπιέται" που διαπλέαμε τον Αμαζόνιο με μεγάλο σκάφος και όχι με βάρκες "πέκε- πέκε" που πρόβλεπε ο (ακυρωμένος) αρχικός σχεδιασμός.
Τέλος, παρότι δεν ταξιδεύω πια με πρακτορεία , οφειλω να πω, πως για τον " Κανόνα" έχω ακούσει τα καλύτερα...