Aegean Airlines Ερωτήσεις για Aegean

[barkour]

Ρε παιδια θα μας τρελανει τελειως η Aegean . Ειχα κανει κρατηση Θεσ/νικη - Παρος 28/6 με ποντους , προχθες την ακυρωνει. Χθες μετα απο καμια δεκαρια φορες στο τηλ. λεω δεν στελνω για voucher ( δεν δικαιουμε συμφωνα με αυτα που γραφει) και πριν απο λιγο μου στελνει μειλ , οτι θα επιστραφουν τα χρηματα. Βεβαια το ποσο ειναι αστειο 15χ2 =30 Ε ( φοροι ) για τους ποντους δε λεει τιποτα.
Τωρα τι παρω τελικα , θα δειξει ....

 

[Yorgos]

Ρε παιδια θα μας τρελανει τελειως η Aegean . Ειχα κανει κρατηση Θεσ/νικη - Παρος 28/6 με ποντους , προχθες την ακυρωνει. Χθες μετα απο καμια δεκαρια φορες στο τηλ. λεω δεν στελνω για voucher ( δεν δικαιουμε συμφωνα με αυτα που γραφει) και πριν απο λιγο μου στελνει μειλ , οτι θα επιστραφουν τα χρηματα. Βεβαια το ποσο ειναι αστειο 15χ2 =30 Ε ( φοροι ) για τους ποντους δε λεει τιποτα.
Τωρα τι παρω τελικα , θα δειξει ....

To ερώτημά σου είναι αν επιστρέφονται οι πόντοι; Εξυπακούεται πως ναι. Μερικές φορές αργούν πάντως.

 

[barkour]

To ερώτημά σου είναι αν επιστρέφονται οι πόντοι; Εξυπακούεται πως ναι. Μερικές φορές αργούν πάντως.

Ναι το ξερω. Εχω λεω για το παραλογο της διαδικασιας επιστροφης. Αρχες Μαρτη μου ακυρωσε SKG-CTA και πηρα τηλ. ( ηταν πριν αρχισει ο χαμουλης ) για να επιστραφουν ποντοι και χρηματα , το πρωι πηγα στο αεροδρομιο ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ ( ερημια και σκοταδι ) και μου ειπαν μονο τηλεφωνικα .

Ισως ειναι μια λυση , για οποιους εχουν κλεισει με μιλια/ποντους και θελουν επιστροφη , μου απαντησαν σε 24 ωρες αν και ελεγε για μεχρι 30 μερες. Στο τηλ. σημερα λενε απο την αρχη οτι ειναι busy και παρτε αργοτερα.

 

[Thanos92]

Επειδή τηλεφωνώ γιοκ! Θα ρωτήσω εδώ και αναλόγως θα καλέσω...

Έχω εισιτήριο κλεισμένο για Αθήνα- Ηράκλειο. Για να το κάνω Αθήνα - Χανιά έχει κάποια χρέωση ; Είναι με μίλια κλεισμένα! Είναι κάπου στα 10 ΕΥΡΩ παραπάνω η διαφορά! Αλλά για την αλλαγή υπάρχει κάτι ;

 

[taver]

Επειδή τηλεφωνώ γιοκ! Θα ρωτήσω εδώ και αναλόγως θα καλέσω...

Έχω εισιτήριο κλεισμένο για Αθήνα- Ηράκλειο. Για να το κάνω Αθήνα - Χανιά έχει κάποια χρέωση ; Είναι με μίλια κλεισμένα! Είναι κάπου στα 10 ΕΥΡΩ παραπάνω η διαφορά! Αλλά για την αλλαγή υπάρχει κάτι ;

Κάτι δε μας λές καλά. Οι φόροι στα δυο εισιτήρια είναι οι ίδιοι, σε τι αναφέρεσαι για διαφορά 10 ευρώ όταν μιλάμε για εισιτήρια με μίλια;

Γενικά και αν θυμάμαι καλά, στα award δεν παίζουν αλλαγές, πρέπει να ακυρώσεις το εισιτήριο που έχεις και να εκδόσεις άλλο. Τα τέλη ακύρωσης είναι €20. Τα μίλια κάνουν 25 εργάσιμες για να επιστραφούν, οπότε είτε περιμένεις, είτε έχεις κι άλλα μίλια τα οποία χρησιμοποιείς μέχρι να επιστραφούν τα προηγούμενα.

 

[Thanos92]

Κάτι δε μας λές καλά. Οι φόροι στα δυο εισιτήρια είναι οι ίδιοι, σε τι αναφέρεσαι για διαφορά 10 ευρώ όταν μιλάμε για εισιτήρια με μίλια;

Γενικά και αν θυμάμαι καλά, στα award δεν παίζουν αλλαγές, πρέπει να ακυρώσεις το εισιτήριο που έχεις και να εκδόσεις άλλο. Τα τέλη ακύρωσης είναι €20. Τα μίλια κάνουν 25 εργάσιμες για να επιστραφούν, οπότε είτε περιμένεις, είτε έχεις κι άλλα μίλια τα οποία χρησιμοποιείς μέχρι να επιστραφούν τα προηγούμενα.

10 ευρώ εννοώ έχει η αρχική διαφορά π.χ Αθήνα - Ηράκλειο για 2 άτομα είναι 90 κάτι ευρω η φόροι ενώ για Χάνια 105 νομίζω!! Μίλησα στο τηλ τελικά και μου είπαν ότι πρέπει να ακυρώσω την κράτηση και να την ξανά κάνω από την αρχή! 20ΕΥΡΩ το κάθε εισιτήριο!

 

[pipis78]

10 ευρώ εννοώ έχει η αρχική διαφορά π.χ Αθήνα - Ηράκλειο για 2 άτομα είναι 90 κάτι ευρω η φόροι ενώ για Χάνια 105 νομίζω!! Μίλησα στο τηλ τελικά και μου είπαν ότι πρέπει να ακυρώσω την κράτηση και να την ξανά κάνω από την αρχή! 20ΕΥΡΩ το κάθε εισιτήριο!

Αν κάνεις την ακύρωση ηλεκτρονικά, δεν έχει χρέωση. Σου επιστρέφονται όλα τα μίλια και όλοι οι φόροι.

 

[adiaforos]

Αν κάνεις την ακύρωση ηλεκτρονικά, δεν έχει χρέωση. Σου επιστρέφονται όλα τα μίλια και όλοι οι φόροι.

Δεν υπάρχει η δυνατότητα ηλεκτρονικής ακύρωσης award εισιτηρίων, το τέλος ακύρωσης είναι 20€, μόνο από το τηλεφωνικό κέντρο. Και αυτό εξακολουθεί να αναφέρεται στους όρους.

 

[pipis78]

Δεν υπάρχει η δυνατότητα ηλεκτρονικής ακύρωσης award εισιτηρίων, το τέλος ακύρωσης είναι 20€, μόνο από το τηλεφωνικό κέντρο. Και αυτό εξακολουθεί να αναφέρεται στους όρους.

Έχεις δίκιο. Όλα λάθος τα έγραψα

 

[Thanos92]

Μπήκα στο Android App της εταιρίας, και εκεί που λέει "Τα ταξίδια μου" στο γύρνα, μου έχει βάλει και 2η πτήση από Ηρακλείου - Αθήνα. Ξέρετε αν είναι κάποιο Bug η τελικά θα ισχύσει το ένα δρομολόγιο από τα 2; Σας έχει ξανά τύχει. Κάνω προσπάθεια να μιλήσω και θα ενημερώσω.

 

[panagiotis.k]

Λογικά θα ακυρώθηκε η πτήση που είχες κλείσει και θα έγινε αυτόματο rebooking. Μου έτυχε και μένα όταν ακυρώθηκε η πτήση που είχα κλείσει. Στο app έδειξε αυτόματα την πτήση που έγινε το rebooking ενώ συνέχιζε να δείχνει και την ακυρωμένη. Μου ήρθε και email μετά από κάποιες μέρες και παρόλο που το αρνήθηκα συνέχιζε να δείχνει και τις δύο πτήσεις για κάποιο διάστημα μέχρι να αφαιρεθούν.
Για να είσαι σίγουρος τσέκαρε την κατάσταση της πτήσης από το πρόγραμμα δρομολογίων. Για όλες τις πτήσεις μου ήταν το μόνο αξιόπιστο γιατί είχε άμεση ανανέωση. Τα email αργούσαν ή δεν ήρθαν ποτέ.

 

[Thanos92]

Λογικά θα ακυρώθηκε η πτήση που είχες κλείσει και θα έγινε αυτόματο rebooking. Μου έτυχε και μένα όταν ακυρώθηκε η πτήση που είχα κλείσει. Στο app έδειξε αυτόματα την πτήση που έγινε το rebooking ενώ συνέχιζε να δείχνει και την ακυρωμένη. Μου ήρθε και email μετά από κάποιες μέρες και παρόλο που το αρνήθηκα συνέχιζε να δείχνει και τις δύο πτήσεις για κάποιο διάστημα μέχρι να αφαιρεθούν.
Για να είσαι σίγουρος τσέκαρε την κατάσταση της πτήσης από το πρόγραμμα δρομολογίων. Για όλες τις πτήσεις μου ήταν το μόνο αξιόπιστο γιατί είχε άμεση ανανέωση. Τα email αργούσαν ή δεν ήρθαν ποτέ.

Κάτι τέτοιο πρέπει να έχει γίνει! Πρέπει να έχει αλλάξει η ώρα...Πήγε 3 ώρες νωρίτερα και φυσικά το τηλέφωνο δεν το σηκώνει και καποιος...