Αυτό το θέμα με τον καφέ επανέρχεται ανά τακτά χρονικά διαστήματα. Σα να είναι ο καφές βασικό στοιχείο του βιοτικού μας επιπέδου, περισσότερο από τη βενζίνη, το πετρέλαιο ή το γάλα :) Αν υποθέσουμε π.χ. ότι πέφτει η τιμή του καφέ με νόμο στο μισό ευρώ σε όλη την επικράτεια... αναρωτιέμαι τί θα...
Ποιός μίλησε για δικαστήριο και για νόμους; Δεν το έχω ψάξει ιδιαίτερα το θέμα, αλλά όντως δε νομίζω να καλύπτεται ο πελάτης από νόμους σε τέτοιες περιπτώσεις. Αλλά σήμερα πια δε νομίζω ότι χρειάζεται κιόλας. Ο καλύτερος νόμος είναι αυτός της προσφοράς και της ζήτησης. Και μπορεί να μην καλύπτει...
Η άποψή μου είναι ότι από τότε που ανακαλύφθηκε το χαρτί και το μολύβι, και πολύ περισσότερο σήμερα με τους υπολογιστές, το overbooking (σε όποιο μήκος και πλάτος και να συμβαίνει) οφείλεται κατά 99% σε απληστία και σε ασυνέπεια (άντε, και ανικανότητα) και μόλις κατά 1% σε λάθος.
Θαυμάσια. Επειδή λοιπόν κατά την άποψή σου ο ξενοδόχος είναι εντάξει αν καλύψει τα "αντικειμενικά στάνταρντς" και αν κλείσει ένα μεγάλο γκρουπ διώχνωντας εσένα χωρίς μάλιστα να σε ρωτήσει, επίτρεψέ μου να θεωρώ κι εγώ ότι είμαι ΑΠΟΛΥΤΩΣ εντάξει αν φροντίσω να δημοσιοποιήσω όσο το δυνατόν...
Το να κλείσεις ένα μεγάλο γκρουπ και ΜΕΤΑ να ενημερώσεις τον άτυχο πελάτη, προφανώς δεν εμπίπτει στις "ανεξάρτητες συνθήκες" αλλά στην "ιδία υπαιτιότητα". Το αν θα έπρεπε να ρωτήσεις πριν ή όχι είναι θέμα επαγγελματικής ηθικής και κάτι στο οποίο προφανώς διαφωνούμε. ΚΑΘΕΤΑ. Το αν θα είχε ή όχι...
Για μένα ήδη ο ξενοδόχος είναι φάουλ από τη στιγμή που (απ'ότι φαίνεται από το αρχικό ποστ) ΠΡΩΤΑ έκλεισε το γκρουπ και ΜΕΤΑ ενημέρωσε τον ατυχή πελάτη.
Άσχετα από αυτό όμως, τις περισσότερες φορές κλείνω ξενοδοχείο ή δωμάτιο με βάση συστάσεις γνωστών, με βάση την ευκολία πρόσβασης σε κάποια...
Ποτέ δεν είπα ότι to overbooking ή οι ακυρώσεις ή οι κακοί επαγγελματίες είναι μόνο ελληνικό φαινόμενο. Σε μια χώρα όμως Ευρωπαΐκή και τουριστικά ανεπτυγμένη, τέτοια φαινόμενα πρέπει να αντιμετωπίζονται δραστικά. Και φυσικά δεν αποκλείεται να βγει τελικά σε καλό του πελάτη όλη αυτή η ιστορία...
Μάλλον πρέπει να ζεις σε καμμιά άλλη χώρα (ή να εκπροσωπείς τον ξενοδοχειακό κλάδο...), επειδή σ'αυτήν εδώ δεν βασιλεύει η νοοτροπία της καταγγελίας και του εξευτελισμού, αλλά της απάθειας και του ωχαδερφισμού (δεν καθιερώσαμε τον διεθνή όρο "fakellaki" επειδή είμαστε καλοί στις καταγγελίες...)...
Ραδιόφωνα, εφημερίδες, τηλεοράσεις, blogs, fora, κτλ. Αν είναι δυνατόν να μη μείνει ούτε ένας που να μην μάθει το περιστατικό (συμπεριλαμβανομένου του ονόματος του ξενοδόχου και του ξενοδοχείου). Πέρα από την προσωπική ηθική ικανοποίηση, θα παράσχεις και άριστη υπηρεσία στον ελληνικό τουρισμό...
καροκαίρι-καροκαίρι... άααααασ'το καμουτσίκι απ' το χέεεεεριιι....
Άσχετο
Τέλος πάντων, για φέτος προβλέπεται ΚΤΡ. Όχι Κως - Τήλος - Ρόδος... Ούτε Κιργκιστάν - Τατζικιστάν - Ρωσία... αλλά...
Kένυα - Τανζανία - Ρουάντα! Σε ένα μήνα από σήμερα.
Κι εγώ το 2008 είχα πάει, Αύγουστο, και μου φάνηκε υπερβολικός ο κόσμος. Τώρα βέβαια αυτά είναι και γούστα: κάποιοι πάνε στην πλαζ του ΕΟΤ στο Αυλάκι την Κυριακή και λένε ότι "είναι καλά", οπότε περί ορέξεως... Κατά τις 12 το μεσημέρι πάντως που φτάναμε στις παραλίες, έπρεπε να πάμε στις πολύ...
Το τί πιθανότητες έχει κάποιος να ταιριάξει με κάποιον λίγο-πολύ άγνωστο είναι κάτι που θα πρέπει να το ξέρει ο ίδιος. Και προφανώς δεν έχουν όλοι τα ίδια όρια, τις ίδιες απαιτήσεις, τα ίδια γούστα κτλ. Οπότε η αντιπαράθεση πάνω σ'αυτόν τον τομέα μου φαίνεται παρόμοια με το να τσακώνονται δυο...