Alitalia Alitalia - Νέα, Πληροφορίες & Ερωτήσεις

[mihalisio]

το εγραψα και σε αλλο θεμα,αλλα εχω προβλημα.πεταω στις 12 ιουνιου για miami.με αγγαρεψανε να μεταφερω ενα μεγαλο αντικειμενο(αντιγραφο αετωματος του παρθενωνα,η κατι τετοιο...) που δεν χωραει στη βαλιτσα.τι κανω;;το χρεωνομαι σαν εξτρα αποσκευη,το περναω σαν χειραποσκευη,τι;;samion τα φωτα σου....καποιος εγραψε οτι αν πεσω σε καλο υπαλληλο στο check in ισως με αφησουν να το παρω στην καμπινα και να το παρει ο πιλοτος στην καπινα του.γινεται κατι τετοιο;;;μια βοηθεια ρε παιδια..

 

[jimp]

Πηρες τηλεφωνο στην εταιρεια να τους ρωτησεις;

 

[Samion]

το εγραψα και σε αλλο θεμα,αλλα εχω προβλημα.πεταω στις 12 ιουνιου για miami.με αγγαρεψανε να μεταφερω ενα μεγαλο αντικειμενο(αντιγραφο αετωματος του παρθενωνα,η κατι τετοιο...) που δεν χωραει στη βαλιτσα.τι κανω;;το χρεωνομαι σαν εξτρα αποσκευη,το περναω σαν χειραποσκευη,τι;;samion τα φωτα σου....καποιος εγραψε οτι αν πεσω σε καλο υπαλληλο στο check in ισως με αφησουν να το παρω στην καμπινα και να το παρει ο πιλοτος στην καπινα του.γινεται κατι τετοιο;;;μια βοηθεια ρε παιδια..

Να το παρει ο πιλοτος?!!!!!!!!αστεια πραγματα..για πλακα θα στο ειπαν.
Αν το αθροισμα των 3 διαστασεων του συνολικα ξεπερνουν το 158,πληρωνεις τελεια και παυλα. Το ποσο ακριβως μαθε το ζυγιζοντας το (μαζι με τις υπολοιπες αποσκευες εννοειται) μετρωντας το και καλωντας το γραφειο να σου πουν. Ισως να σου χαρισουν μερικα κιλα αλλα μην περιμενεις κ πολλα. Αν μενεις Αθηνα την πιο αξιοπιστη απαντηση θα παρεις στο αεροδρομιο αν κανεις μια βολτα.

 

[mihalisio]

Να το παρει ο πιλοτος?!!!!!!!!αστεια πραγματα..για πλακα θα στο ειπαν.
Αν το αθροισμα των 3 διαστασεων του συνολικα ξεπερνουν το 158,πληρωνεις τελεια και παυλα. Το ποσο ακριβως μαθε το ζυγιζοντας το (μαζι με τις υπολοιπες αποσκευες εννοειται) μετρωντας το και καλωντας το γραφειο να σου πουν. Ισως να σου χαρισουν μερικα κιλα αλλα μην περιμενεις κ πολλα. Αν μενεις Αθηνα την πιο αξιοπιστη απαντηση θα παρεις στο αεροδρομιο αν κανεις μια βολτα.

αυτο το πραγμα ζυγιζει 8 κιλα.εχει υψος 1,05.πλατος περιπου 25-30 ποντους και βαθος μηδαμινο,ουτε 3-4 ποντους..για να καταλαβετα ειναι κρεμαστο για τοιχο.τωρα αυτο αν τελικα μου το παρουν σαν αποσκευη θελει ειδικη συσκευασια;το εχουν τυλιξει με αυτο το υλικο με τις φουσκαλιτσες.αρκει αυτο η θελει και κουτα;και επισης υπαρχει ιμαντας στο αεροδρομιο για ευθραυστα αντικειμενα;και σαμιον τι εννοεις για το αθροισμα των διαστασεων;δηλαδη αν ειναι λιγοτερο απο 158 δεν πληρωνω;;;και το παιρνω σαν χειραποσκευη;εχω χασει την μπαλα.

 

[mihalisio]

Πηρες τηλεφωνο στην εταιρεια να τους ρωτησεις;

πηρα τηλεφωνο και μου ειπαν οτι οπως το περιγραφω μονο σαν εξτρα χειραποσκευη μπορει να φυγει..

 

[Samion]

αυτο το πραγμα ζυγιζει 8 κιλα.εχει υψος 1,05.πλατος περιπου 25-30 ποντους και βαθος μηδαμινο,ουτε 3-4 ποντους..για να καταλαβετα ειναι κρεμαστο για τοιχο.τωρα αυτο αν τελικα μου το παρουν σαν αποσκευη θελει ειδικη συσκευασια;το εχουν τυλιξει με αυτο το υλικο με τις φουσκαλιτσες.αρκει αυτο η θελει και κουτα;και επισης υπαρχει ιμαντας στο αεροδρομιο για ευθραυστα αντικειμενα;και σαμιον τι εννοεις για το αθροισμα των διαστασεων;δηλαδη αν ειναι λιγοτερο απο 158 δεν πληρωνω;;;και το παιρνω σαν χειραποσκευη;εχω χασει την μπαλα.

Λοιπον ελπιζω να στα ξεκαθαρισω...
Ως χειραποσκευη ξεχασε το. Δεν περναει. Κι αν σου πει ο ΧΨΖ στο ελληνικο αεροδρομιο ναι, στην Ιταλια δεν θα περασει κ θα ταλαιπωρηθεις.
158 ειναι το επιτρεπομενο αθροισμα μηκους+πλατους+υψους καθε αποσκευης. Αν το ξεπερνα πληρωνεις ασχετα απο το βαρος της. Στην περιπτωση σου εισαι οκ. Το πακεταρεις πολυ καλα, μα πολυ καλα, βαζεις στο αεροδρομιο ταμπελιτσες ευθραυστο και δεν πληρωνεις τιποτε. Αν ομως εχεις και αλλη αποσκευη, τοτε θα χρεωθεις το κοστος μιας εξτρα αποσκευης. Αν το συνολο των 2 αποσκευων δεν ξεπερνα τα 23 κιλα που δικαιουσαι αν ταξιδευεις economy και δεν εισαι διακεκριμενο μελος προγραμματος μιλιων εταιρειας Sky team, ειναι 70Ε για ΗΠΑ.

 

[echo2011]

Βασικα συνεβη και στους συνταξιδιωτες μου εκτος απο εναν που ειναι τελειος αναισθητος και τετοιο πονο δεν εχω νιωσει με αλλη εταιρια. Παντα λιγο πριν την προσγειωση πιπιλαω μια καραμελα κι ολα καλα. Στην Αλιταλια δεν βοηθησε το κολπο.

Τελοσπαντων η ουσια ειναι πως απο τη συγκεκριμενη εταιρια εμεινα πληρως απογοητευμενος για δευτερη φορα (μετα απο απωλεια αποσκευης 15 χρονια πριν). Πιστευα πως κατι ειχε αλλαξει οπως διατυμπανιζεται στο φορουμ.

Μετά από 4 πτήσεις με την alitalia τις τελευταίες 5 μέρες έχω μια πρώτη άποψη και θα ήθελα να επιβεβαιώσω αυτά που γράφει ο tripakias και είχα αμφισβητήσει εν μέρη σε προηγούμενα μηνύματα.
Οι πτήσεις Ρώμη - Βενετία και Βενετία - Ρώμη ήταν πολύ καλές. Αν εξαιρέσεις βέβαια αυτό που γράφει η kanel28 παραπάνω, δηλαδή για τον κρύο αέρα από τις σχισμές πάνω απ'τις θέσεις. Είδα και γω σακούλες εμετού να τις κλείνουν και πάγωσε το κεφάλι μου όταν πετάξαμε με το αεροσκάφος που τις έχει.
Στις πτήσεις Αθήνα-Ρώμη και Ρώμη-Αθήνα οι χειρισμοί, κυρίως κατά την προσγείωση, ήταν τόσο απότομοι που οι περισσότεροι κρατούσαμε τα αυτιά μας. Ακόμα και τώρα 15 ώρες μετά δεν έχουν συνέλθει τελείως.

Οι εντυπώσεις μου από την εταιρία ήταν αναμικτες εξαιτίας των παραπάνω αλλά μετά τα χθεσινά έγιναν αρνητικές. Ο λόγος είναι ο τρόπος που χειρίστηκαν την καθυστέρηση της πτήσης μας και τους επιβάτες. Η πτήση μας ήταν προγραμματισμένη για τις 21.40. Από τις 19.30 ήμασταν στο αεροδρόμιο, όταν πήγαμε στην πύλη μας η οθόνη έλεγε boarding 21.10 και departing 22.50. Δηλαδή πως θα φεύγαμε με 2 ώρες καθυστέρηση. Η ώρα του αρχικού boarding πέρασε και κανείς δεν ήρθε στην πύλη για να μας ενημερώσει. Γύρω στις 11 και ενώ ήδη περιμέναμε 2 ώρες η οθόνη άλλαξε και έλεγε αναχώρηση 23.50. Πάλι δεν ήρθε κανείς. Μία ώρα μετά η οθόνη αλλάζει ξανα και γράφει 01.05.. Είχαμε ήδη μάθει από άλλους επιβάτες για το ατύχημα στο fiumicino με αεροσκάφος της wizzair και πως αυτό οδήγησε σε καθυστερήσεις αλλά επίσημα ως τότε κανείς δεν ήρθε να πει κάτι.
Στις 12 λοιπόν εμφανίστηκε ένας άντρας και μια γυναίκα υπάλληλοι της alitalia. Η γυναίκα ήταν πολύ εριστική, μία επιβάτης τόλμησε να τη ρωτήσει πότε θα φύγουμε και αυτή απάντησε με πολύ απότομο υφος. Μετά πήγαν στο γραφείο και όλος ο κόσμος μαζευτηκε γύρω τους για πληροφορίες και παραπονα. Άλλοι έχαναν τις ανταποκρίσεις τους, αλλοι δεν ήξεραν καν το λόγο της καθυστερησης. Μας είπαν πως για τη καθυστέρηση φταίει το αεροδρόμιο και όχι η alitalia και πως περιμένουμε το αεροσκάφος μας να φτάσει από ένα νησί. Ένας κύριος τόλμησε να πει πως μας έχουν εκεί τόσες ώρες χωρίς ενημέρωση και πως όλα είναι κλειστά και δεν έχουμε ούτε ένα ποτήρι νερό. Και ο απαράδεκτος υπάλληλος της alitalia εβγαλε κάτω απ'το γραφείο ένα μπουκάλι νερό και του το έδωσε για να πιεί! Φυσικά δε το πήρε γιατί το ύφος ήταν ειρωνικό, και τι θα έκανε ένα μπουκάλι σε 150 άτομα; άρχισαν να διαμαρτύρονται που η εταιρία δε μας παρεχει ξενοδοχείο για να κοιμηθούμε αφού όπως φαινεται θα φύγουμε το πρωί και η υπαλληλος απάντησε πως το μόνο που κάνουν σε τέτοιες περιπτώσεις είναι να δώσουν κουπόνι για φαγητό σε όσους περιμένουν για πάρα πολλές ώρες! Ένας κύριος είπε πως στη Βενετία είχαν το μεσημέρι 2 ώρες καθυστέρηση εξαιτίας του ίδιου γεγονότος (επηρεασε και άλλα αεροδρόμια) και τους έδωσαν κανονικά φαγητό. Τίποτα αυτοί, αν και ήταν μια το πρωί και περιμέναμε ήδη 4 ώρες.

Η οθόνη αλλάζει και γραφει πλεον πως θα φύγουμε 01.50. Από το σνακ μπαρ εκεί δίπλα (που είχε κλεισει την ταμειακή ώρες πριν και δε μπορούσε να πουλήσει τίποτα) μας έβγαλε μερικά μπουκαλάκια νερό και πλαστικά ποτήρια. Οποιος πρόλαβε πρόλαβε.. Μετά οι υπάλληλοι της alitalia έβγαλαν καμια 20αριά σακουλάκια από αυτά τα μπισκοτακια που δίνουν στις πτήσεις τους και όσοι καθονταν εκει κοντα πρόλαβαν και τα πήραν.. Ώρα με την ώρα μας άλλαζαν την ώρα επιβιβασης για να γλιτώσουν το ξενοδοχείο και μας είχαν εκεί νυσταγμένους, νηστικούς και διψασμένους.. Τελικά κατά τις 3 ήρθε το αεροπλάνο και με αργούς ρυθμούς έγινε η επιβίβαση (μιας και έφεραν στη πτήση μας και άτομα από αλλες πτησεις και έκαναν διάφορα στον υπολογιστή).

Μέσα στο αεροπλάνο (όπου είχε απίστευτη ζέστη) ο πίλοτος μας ενημέρωσε πως θα φύγουμε σε 45 λεπτά. Λιώσαμε εκεί μέσα για καμιά ώρα (τουλάχιστον μας έφεραν νερο!) και φύγαμε γύρω στις 4. Απίστευτη ταλαιπωρία.. Όταν κατεβαίναμε απ'το αεροπλάνο κατά τις 6 ώρα Ελλάδας (με πονεμένα αυτιά από την απότομη προσγείωση) άκουγα τους άλλους επιβάτες που έβριζαν την alitalia και μάλιστα κάποιοι διαμαρτύρονταν και στο προσωπικό στην έξοδο του αεροπλάνου. Βέβαια το προσωπικό δε φταίει, εντολές εκτελεί, αλλά οι προϊστάμενοί τους ήταν απαράδεκτοι..

 

[North66]

http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_el.htm

 

[taver]

Μας είπαν πως για τη καθυστέρηση φταίει το αεροδρόμιο και όχι η alitalia και πως περιμένουμε το αεροσκάφος μας να φτάσει από ένα νησί.

Σας είπαν, εμφανώς, χοντρό ψέμα. Φαίνεται πως έχουμε να κάνουμε με κλασσική περίπτωση συσσωρευμένης καθυστέρησης από διαδοχικές πτήσεις. Η πρωϊνή πτήση Ρώμη - Αθήνα, την ίδια μέρα και προγραμματισμένη για λίγα λεπτά μετά το ατύχημα, όπως διαπίστωσα με τα μάτια μου στο Ελ. Βενιζέλος, είχε μόνο δίωρη καθυστέρηση, ενώ η επόμενη πτήση είχε μόνο μιάμιση ώρα.
Οι σοβαρές εταιρίες, αποφεύγουν τη συσσώρευση καθυστερήσεων, κρατώντας ένα-δυο αεροπλάνα στο hub τους εκτός προγράμματος πτήσεων, ώστε να αναλαμβάνουν αυτά τις επόμενες πτήσεις σε περιπτώσεις τέτοιων καθυστερήσεων. Για κάτι Alitalia, Ryanair κλπ, φυσικά αυτά είναι πολυτέλειες...
Για τα υπόλοιπα (δικαιώματα επιβάτη κλπ) τα έχουμε γράψει και ξαναγράψει...

 

[echo2011]

Οι σοβαρές εταιρίες, αποφεύγουν τη συσσώρευση καθυστερήσεων, κρατώντας ένα-δυο αεροπλάνα στο hub τους εκτός προγράμματος πτήσεων, ώστε να αναλαμβάνουν αυτά τις επόμενες πτήσεις σε περιπτώσεις τέτοιων καθυστερήσεων. Για κάτι Alitalia, Ryanair κλπ, φυσικά αυτά είναι πολυτέλειες...

Ακριβώς αυτό.. Μας είπαν πως περιμένουμε το αεροπλάνο που ήταν απ'την αρχή προγραμματισμένο να μας πάει, άρα δεν υπήρχε δυνατότητα να αναλάβει κάποιο που ήταν εκτός προγράμματος..

 

[Samion]

Σας είπαν, εμφανώς, χοντρό ψέμα. Φαίνεται πως έχουμε να κάνουμε με κλασσική περίπτωση ..

Αερολογιας απο πλευρας σου.αφου δεν ησουν καν παρων δεν ξερεις, απορω πως εχεις το θαρρος να κρινεις κιολας...
Με 2 (!) πιστες κλειστες και σε αναμονη του ΟΚ απο τις Δικαστικες Αρχες (χωρις αυτη την εγκριση δεν κουνιεται φυλλο σε σοβαρες χωρες), τι επρεπε να κανει η εταιρεια? προφανως να εχει 2 Α321 ετοιμα στην Α12 και να απογειωνονται απο τη διπλανη autostrada...
Σοβαρεψου πρωτα εσυ πριν μιλησεις για σοβαρες εταιρειες..

 

[karfitsa]

Παντως,χωρις να αμφιβαλλω,οτι ειναι σοβαρη εταιρεια,δεν αφηνεις τους επιβατες χωρις ενημερωση,
2 ωρες και 20 λεπτα....