Χαμενες αποσκευες..

[GTS]

Καπου, κάποτε, κάποιος είχε ανεβάσει pdf με τους όρους της ασφάλειας της κάρτας, εκεί θα αναγράφει τι καλύπτει ακριβώς. Το ερώτημα είναι, θέλουν αποδείξεις ντε και καλά από τα πράγματα που είχες μέσα, ή ό,τι δηλώσεις μέχρι το όριο της αποζημίωσης;

 

[katkats]

Εδώ για την ταξιδιωτική ασφάλεια: https://www.alpha.gr/el/idiotes/kartes/upiresies/taxidiotiki-asfalisi

 

[Travelsafe]

Λοιπόν χάθηκε η βαλίτσα μου οριστικά. Για πείτε τι κάνουμε, αν έχετε καμία καλή ιδέα, πέραν της όποιας αποζημίωσης μου δώσει η αεροπορική. Νομίζω ότι το εισιτήριο το αγόρασα με την premium της άλφα, αν είναι έτσι νομίζω με καλύπτει σε κάτι έξτρα.

Shit happened... 1. Έλεγξε τη κράτηση που έκανες και έλεγξε εάν ισχύει κάποια ασφάλιση όπως αναφέρεις και μετά το "τί" καλύπτει. και "πως" 2. Φυσικά θα χρειαστεί να κλείσεις το θέμα της αποζημίωσης σου με την αεροπορική.
Δε στο κρύβω οτι με εκπλήσει λίγο οτι χρησιμοπιείς το "νομίζω" 2 φορές στις 20 λέξειςστη τελευταία σου πρόταση.
Τι θέλω να πω. Μιά επόμενη φορά πριν αγοράσεις κάτι σχετικό με ταξιδιωτικά να μελετήσεις καλύτερα το τι αγοράζεις.
Μακάρι να έχεις κάτι. Για τη τεκμηρίωση της αποζημίωσης σου από το όποιο πρόγραμμα μπορεί να έχεις μέσω της πλατφόρμας που αγόρασες το εισιτήριο, θα σου ζητηθούν τεςκμήρια της οριστικής απώλειας, και της αποζημίωσης σου από την αεροπορική.(αποζημειώνει με κάποιοα δολλάρια ανά κιλό). Μακάρι να έχεις κάτρι παραπάνω.

 

[Dr Snoopy]

.... και για να απαντήσω για την ταξιδιωτική ασφάλεια, αυτή έχει:

• Απώλειας, κλοπής ή καταστροφής αποσκευών, έως €1.500
• Καθυστέρησης άφιξης αποσκευών άνω των 4 ωρών, έως €500
• Καθυστέρησης πτήσης άνω των 4 ωρών, έως €500
• Εγκατάλειψης ταξιδιού μετά από 12 ώρες καθυστέρηση, έως €500
• Ματαίωσης ταξιδιού λόγω σοβαρής ασθένειας ή ατυχήματος, έως €1.000
• Σωματικών βλαβών ή υλικών ζημιών προς τρίτους (προσωπική αστική ευθύνη), έως €110.000 ανά μεμονωμένο γεγονός.

Οι καλύψεις προσφέρονται από την Alpha Bank σε συνεργασία με την Generali και οι όροι του Προγράμματος βρίσκονται εδώ.

 

[Travelsafe]

Καλησπέρα ,ήρθε και η δικία μου απώλεια, σε πτήση από Ντιζελντροφ -Αθήνα , δεν βρήκα την βαλίτσα μου ,,στα lost& found έκανα δήλωση και στο σύστημα ,φαινόταν ότι είχε έρθει κανονικά ,3 άτομα από την πτήση δεν παραλάβαμε ,θεωρείτε ότι εκλάπησαν ή βρίσκονται εντός κάποιο αεροδρομίου;;

Εφ όσον έχεις ασφάλιση "κατέβασε" το συμβόλαιο και κάνε αναγγελία του περιστατικού για να πάρει το δρόμο η διαδικασία της αποζημίωσης σου.

 

[Yorgos]

Shit happened... 1. Έλεγξε τη κράτηση που έκανες και έλεγξε εάν ισχύει κάποια ασφάλιση όπως αναφέρεις και μετά το "τί" καλύπτει. και "πως" 2. Φυσικά θα χρειαστεί να κλείσεις το θέμα της αποζημίωσης σου με την αεροπορική.
Δε στο κρύβω οτι με εκπλήσει λίγο οτι χρησιμοπιείς το "νομίζω" 2 φορές στις 20 λέξειςστη τελευταία σου πρόταση.
Τι θέλω να πω. Μιά επόμενη φορά πριν αγοράσεις κάτι σχετικό με ταξιδιωτικά να μελετήσεις καλύτερα το τι αγοράζεις.
Μακάρι να έχεις κάτι. Για τη τεκμηρίωση της αποζημίωσης σου από το όποιο πρόγραμμα μπορεί να έχεις μέσω της πλατφόρμας που αγόρασες το εισιτήριο, θα σου ζητηθούν τεςκμήρια της οριστικής απώλειας, και της αποζημίωσης σου από την αεροπορική.(αποζημειώνει με κάποιοα δολλάρια ανά κιλό). Μακάρι να έχεις κάτρι παραπάνω.

Εξηγώ το "νομιζω": λίγες μέρες πριν κλείσω το εισιτηριο έληξγε η premium κι έγινε επανέκδοση οπότε δε θυμόμουν αν το έκλεισα με αυτήν η με κάποια κάρτα φίλου. Τελικώς ναι με αυτήν.

Λοιπόν, άρα μιλάω με τις αεροπορικές (εμπλέκονται δυο) περιμένω οριστική επιβεβαίωση ότι δε θα βρεθεί (είναι σίγουρο, δεν έχει εντοπιστεί πουθενά) και ΜΕΤΑ με την αλφα μπάνκα για την έξτρα αποζημιωση, σωστά?

 

[paefstra]

Εξηγώ το "νομιζω": λίγες μέρες πριν κλείσω το εισιτηριο έληξγε η premium κι έγινε επανέκδοση οπότε δε θυμόμουν αν το έκλεισα με αυτήν η με κάποια κάρτα φίλου. Τελικώς ναι με αυτήν.

Δεν ξερω αν συμβαινει σε σενα μονο αυτο αλλα 20 χρονια πελατισσα καρτων Αλφα, η επανεκδοση γινεται πριν ληξει η καρτα. Σχεδον 1 μηνα πριν τη ληξη η καρτα φαινεται στο e banking και φτανει με το ταχυδρομειο ως φυσικη καρτα 20-25 μερες πριν τη ληξη. Το e banking λεει ξεκαθαρα οτι η παλιοτερη καρτα ακυρωνεται αμεσως μολις ενεργοποιηθει η νεα, κατι που γινεται μεσω e banking. Το εκανα παλι ακριβως πριν 15 μερες που ειχα επανεκδοση, δεν αλλαξε κατι.

Το λεω με καποια εκπληξη οτι το καθεστως να μη σε χρεωνουν τη συνδρομη μαλλον εχει κι αλλα παρελκομενα, δηλαδη να αλλαζουν και το πλανο επανεκδοσης σε σενα.

 

[Sassenach77]

και ΜΕΤΑ με την αλφα μπάνκα για την έξτρα αποζημιωση, σωστά?

Μιλάς με τη Generali. Δες τον σύνδεσμο που επισυναψε η @katkats λίγο πιο πάνω

 

[Travelsafe]

Εξηγώ το "νομιζω": λίγες μέρες πριν κλείσω το εισιτηριο έληξγε η premium κι έγινε επανέκδοση οπότε δε θυμόμουν αν το έκλεισα με αυτήν η με κάποια κάρτα φίλου. Τελικώς ναι με αυτήν.

Λοιπόν, άρα μιλάω με τις αεροπορικές (εμπλέκονται δυο) περιμένω οριστική επιβεβαίωση ότι δε θα βρεθεί (είναι σίγουρο, δεν έχει εντοπιστεί πουθενά) και ΜΕΤΑ με την αλφα μπάνκα για την έξτρα αποζημιωση, σωστά?

1. Διάβασε το συμβόλαιο που έχεις από τη κάρτα σου. η ΑΛΦΑ είναι Τράπεζα. 2. Αυτό σημαίνει οτι με κάποια ασφαλιστική συνεργάζεται. Θα έχει μέσα τα τηλ & mail επικοιωνίας. 3. Κάνεις αναγγελία του περιστατικού στην ασφαλιστική και θα λάβεις απάντηση με το τί χρειάζεται να προσκομίσεις. Έτσι δεν θα τους υποβάλεις αυτά που χρειάζονται. Βήμα -βήμα αγαπητέ. Αυτές είναι διαδικασίες όταν διαμεσολαβητής στην ασφάλιση είναι ένα πιστωτικό ίδρυμα.

 

[Yorgos]

1. Διάβασε το συμβόλαιο που έχεις από τη κάρτα σου. η ΑΛΦΑ είναι Τράπεζα. 2. Αυτό σημαίνει οτι με κάποια ασφαλιστική συνεργάζεται. Θα έχει μέσα τα τηλ & mail επικοιωνίας. 3. Κάνεις αναγγελία του περιστατικού στην ασφαλιστική και θα λάβεις απάντηση με το τί χρειάζεται να προσκομίσεις. Έτσι δεν θα τους υποβάλεις αυτά που χρειάζονται. Βήμα -βήμα αγαπητέ. Αυτές είναι διαδικασίες όταν διαμεσολαβητής στην ασφάλιση είναι ένα πιστωτικό ίδρυμα.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.

 

[Yorgos]

Δεν ξερω αν συμβαινει σε σενα μονο αυτο αλλα 20 χρονια πελατισσα καρτων Αλφα, η επανεκδοση γινεται πριν ληξει η καρτα. Σχεδον 1 μηνα πριν τη ληξη η καρτα φαινεται στο e banking και φτανει με το ταχυδρομειο ως φυσικη καρτα 20-25 μερες πριν τη ληξη. Το e banking λεει ξεκαθαρα οτι η παλιοτερη καρτα ακυρωνεται αμεσως μολις ενεργοποιηθει η νεα, κατι που γινεται μεσω e banking. Το εκανα παλι ακριβως πριν 15 μερες που ειχα επανεκδοση, δεν αλλαξε κατι.

Το λεω με καποια εκπληξη οτι το καθεστως να μη σε χρεωνουν τη συνδρομη μαλλον εχει κι αλλα παρελκομενα, δηλαδη να αλλαζουν και το πλανο επανεκδοσης σε σενα.

Εγώ τη ζήτησα την επανέκδοση πριν την ώρα της. Από την ώρα που τη ζήτησα μέχρι την ενεργοποίηση της νέας μεσολάβησαν κάποιες μέρες.

 

[Yorgos]

Λοιπόν κάνω ένα feedback: Η επικοινωνία με τη Generali άψογη και ταχύτατη, με ανθρώπους χωρίς ρομπότ "μιλήστε στο μικρόφωνο" και άλλες τέτοιες ελονμασκιές. Μου είπε ο άνθρωπος ότι αρχικά έχω 500€ για ψώνια λόγω καθυστερημένων αποσκευών αρκεί να προσκομίσω αποδείξεις. Η αλήθεια είναι πως η βαλίτσα που χάθηκε είχε ελάχιστα ρούχα μέσα, πιο πολύ ήταν η ζυγαριά, τα πολλά πούρα και ξυριστικά κλπ.

Όταν με το κακό θα είχα ειδοποίηση πως η βαλίτσα χάθηκε οριστικά θα είχα δικαίωμα και για μεγαλύτερη αποζημίωση, τελικώς βρέθηκε τη δωδέκατη μέρα. Έστειλα τα δικαιολογητικά για τις ελάχιστες αγορές που έκανα (μια καλή ξυριστική σώματος και κάποια ζευγάρια κάλτσες) και πληρώθηκα την ίδια μέρα. Ψιλομετάνιωσα που δεν έκανα κι άλλες αγορές αλλά δε με ένοιαζε να εκμεταλλευτώ τους ανθρώπους, είμαι χαρούμενος που ήρθε η αποσκευή. Πάντως η εξυπηρέτηση όχι απλά άψογη αλλά υπεράνω του αναμενομένου,μετά την τηλεφωνική επικοινωνία οι φόρμες ήρθαν σε 5 λεπτά κι όταν τις συμπλήρωσα μου ζητήθηκε το e-banking άμεσα και τα λεφτά μπήκαν αμέσως. ΕΥΓΕ και μπράβο και στην premium που έχει τέτοια ασφάλεια και δε μας κοστίζει και τίποτε.

Για την ιστορία το μόνο που έλειπε από τη βαλίτσα ήταν το λουκέτο, δεν άγγιξαν ούτε ένα πούρο. Δεν έχω ιδέα που είχε χαθεί.

Πολλά ευχαριστώ σε όσους απάντησαν και ήταν διαφωτιστικοί, ανάμεσά τους ο @DrSnoopy, ο @Travelsafe και η @Katskats. Το φόρουμ επιτελεί κοινωνικό έργο και δεν κάνω πλάκα.