Χαμενες αποσκευες..

[vanda]

Είχα συμπληρώσει προ μηνών την ειδική φόρμα της Austrian για αποζημίωση λόγω καθυστέρησης αποσκευής, με ταυτόχρονη επισύναψη όλων των αποδείξεων αγορών κλπ. που έκανα μέχρι την παραλαβή της.
Ούτε φωνή ούτε ακρόαση, ενώ έκανα και δεύτερο/παρόμοιο claim πριν από λίγες εβδομάδες. Σε τηλέφωνο που τους έκανα μου είπαν ότι δυστυχώς η διαδικασία γίνεται μόνο μέσω της φόρμας στο site τους (αυτό πο έκανα ήδη δηλαδή) και δε μπορούν να με βοηθήσουν τηλεφωνικά.
Τι παραπάνω μπορώ να προσπαθήσω?

Στείλε και mail εκτός φόρμας η πήγαινε στα γραφεία τους στο αεροδρόμιο.

 

[mourohavlos]

Στείλε και mail εκτός φόρμας η πήγαινε στα γραφεία τους στο αεροδρόμιο.

Αυτό με το αεροδρόμιο θα το δοκιμάσω, αν και η καθυστέρηση έλαβε χώρα στο εξωτερικό. Ευχαριστώ

 

[Couple Travellers]

Καλησπέρα στην ομάδα! Νέο μέλος, αν κι έχω διαβάσει πολλές ωραίες ιστορίες που μας έχουν βοηθήσει στα ταξίδια μας. Τώρα γράφω για ένα πρόβλημα που έχω. Πετάγαμε από Παρίσι για Αθήνα μέσω Μονάχου. Η 1η πτήση με Λουφθάνσα και η 2η με Aegean. Η 1η πτήση καθυστέρησε και χάσαμε την 2η. Μας πρότεινε rebooking για αργά την επόμενη μέρα η Λουφθάνσα αλλά έκλεισα μόνος μου για νωρίτερα με Sky Express. Το θέμα είναι ότι οι βαλίτσες μας έχουν χαθεί κάπου στο Μόναχο (μάλλον), καθώς δεν πρόλαβαν να μεταφορτωθούν λόγω της καθυστέρησης. Έκανα μια φόρμα απώλειας στο αεροδρόμιο του Μονάχου και ζήτησα να μου επιστραφούν στο σπίτι μοη στην Αθήνα. Μου είπαν ότι θα γινόταν την επόμενη μέρα, αλλά τίποτα. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με τα lost & found του αεροδρομίου του Μονάχου και με τη Λουφθάνσα αλλά τζίφος. Any ideas? Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

 

[Delmem38110]

Καλησπέρα στην ομάδα! Νέο μέλος, αν κι έχω διαβάσει πολλές ωραίες ιστορίες που μας έχουν βοηθήσει στα ταξίδια μας. Τώρα γράφω για ένα πρόβλημα που έχω. Πετάγαμε από Παρίσι για Αθήνα μέσω Μονάχου. Η 1η πτήση με Λουφθάνσα και η 2η με Aegean. Η 1η πτήση καθυστέρησε και χάσαμε την 2η. Μας πρότεινε rebooking για αργά την επόμενη μέρα η Λουφθάνσα αλλά έκλεισα μόνος μου για νωρίτερα με Sky Express. Το θέμα είναι ότι οι βαλίτσες μας έχουν χαθεί κάπου στο Μόναχο (μάλλον), καθώς δεν πρόλαβαν να μεταφορτωθούν λόγω της καθυστέρησης. Έκανα μια φόρμα απώλειας στο αεροδρόμιο του Μονάχου και ζήτησα να μου επιστραφούν στο σπίτι μοη στην Αθήνα. Μου είπαν ότι θα γινόταν την επόμενη μέρα, αλλά τίποτα. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με τα lost & found του αεροδρομίου του Μονάχου και με τη Λουφθάνσα αλλά τζίφος. Any ideas? Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

μια λύση για τις επόμενες φορές λέγετε airtag να ξέρεις που είναι οι αποσκευές σου.
θα έρθουν στο σπίτι έστω και με καθυστέρηση.
καλύτερα να πάρεις τηλ τη λουφτφαβε στην Αθήνα.

 

[paefstra]

Καλησπέρα στην ομάδα! Νέο μέλος, αν κι έχω διαβάσει πολλές ωραίες ιστορίες που μας έχουν βοηθήσει στα ταξίδια μας. Τώρα γράφω για ένα πρόβλημα που έχω. Πετάγαμε από Παρίσι για Αθήνα μέσω Μονάχου. Η 1η πτήση με Λουφθάνσα και η 2η με Aegean. Η 1η πτήση καθυστέρησε και χάσαμε την 2η. Μας πρότεινε rebooking για αργά την επόμενη μέρα η Λουφθάνσα αλλά έκλεισα μόνος μου για νωρίτερα με Sky Express. Το θέμα είναι ότι οι βαλίτσες μας έχουν χαθεί κάπου στο Μόναχο (μάλλον), καθώς δεν πρόλαβαν να μεταφορτωθούν λόγω της καθυστέρησης. Έκανα μια φόρμα απώλειας στο αεροδρόμιο του Μονάχου και ζήτησα να μου επιστραφούν στο σπίτι μοη στην Αθήνα. Μου είπαν ότι θα γινόταν την επόμενη μέρα, αλλά τίποτα. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με τα lost & found του αεροδρομίου του Μονάχου και με τη Λουφθάνσα αλλά τζίφος. Any ideas? Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ποιος ειπε οτι δεν προλαβαν να μεταφορτωθουν στο Μοναχο λογω της καθυστερησης, αφου η πτηση στην οποια θα μεταφορτωνονταν εφυγε την επομενη μερα;

 

[panpan]

Μου είπαν ότι θα γινόταν την επόμενη μέρα, αλλά τίποτα.

Δική μου βαλίτσα με Λουφτχάνσα ήρθε μετά από 3 ημέρες και πελάτη μου 4.

 

[Sam-chal]

μια λύση για τις επόμενες φορές λέγετε airtag να ξέρεις που είναι οι αποσκευές σου.
θα έρθουν στο σπίτι έστω και με καθυστέρηση.
καλύτερα να πάρεις τηλ τη λουφτφαβε στην Αθήνα.

λουφτφαβε;;;

 

[Couple Travellers]

μια λύση για τις επόμενες φορές λέγετε airtag να ξέρεις που είναι οι αποσκευές σου.
θα έρθουν στο σπίτι έστω και με καθυστέρηση.
καλύτερα να πάρεις τηλ τη λουφτφαβε στην Αθήνα.

Έχω πάρει τηλ. στη LH στην Ελλάδα, την Γερμανία, τη Goldair στο Βενιζέλος και τα lost & found στο Μόναχο. Ή δεν απαντάει κανείς, ή με παραπέμπουν σε άλλα τηλέφωνα ή μου λένε δες στο worldtrace.aero με το file reference, όπου η κατάσταση παραμένει χωρίς αλλαγή ότι τις ψάχνουν.

Δική μου βαλίτσα με Λουφτχάνσα ήρθε μετά από 3 ημέρες και πελάτη μου 4.

Μακάρι. Πότε συνέβη αυτό? Γιατί το ΣΚ στο Μόναχο έγινε χάος. Έβγαλαν κι ανακοίνωση στο FB στην σελίδα της LH. Αν διαβάσετε ιστορίες στα comments θα κλάψετε. Μέχρι που νιώθω και τυχερός που τουλάχιστον γύρισα!

Ποιος ειπε οτι δεν προλαβαν να μεταφορτωθουν στο Μοναχο λογω της καθυστερησης, αφου η πτηση στην οποια θα μεταφορτωνονταν εφυγε την επομενη μερα;

Η αρχική πτήση ανταπόκρισης ήταν 2 ώρες μετά την άφιξη της 1ης πτήσης, την οποία και χάσαμε λόγω καθυστέρησης. Οπότε, αντί οι βαλίτσες να μεταφορτωθούν στο αεροπλάνο της Aegean εύλογα φαντάζομαι ότι κατέληξαν κάπου στο Μόναχο. Μας ενημέρωσαν εκεί ότι το baggage drop off είναι κλειστό και οι βαλίτσες θα επαναδρομολογούνταν με τις πτήσεις της LH που θα κάναμε rebooking. Εμένα δεν με βόλευαν οι πτήσεις της LH κι έκλεισα μόνος μου να γυρίσω με Sky Express. Συμπλήρωσα φόρμα delayed baggage στο αεροδρόμιο του Μονάχου και ζήτησα να μου στείλουν τις βαλίτσες στην Αθήνα.
Υ.γ.1: πέτυχα στο Βενιζέλος άτομα που ειχαμε το ίδιο θέμα και πέταξαν με rebooking της LH. Άλλων οι βαλίτσες έφτασαν, άλλων αγνοούνταν ξανά. Είναι και θέμα τύχης.
Υ.γ.2: αν τουλάχιστον έβγαζαν τις βαλίτσες μας σε ιμάντα αφού χάθηκε η ανταπόκριση, δεν θα είχαμε αυτά τα θέματα τώρα. Θα τις είχαμε πάρει και θα πηγαίνε ο καθένας το δρόμο του. Αφού ξέρουν ότι είναι άχρηστοι και γίνεται χάος, δεν λειτουργούν τουλάχιστον λίγο έξυπνα κι ευέλικτα να βελτιώσουν την θέση τους. Προτιμούν να την επιβαρύνουν μην και χαλάσουν τις αστείες διαδικασίες τους.

 

[paefstra]

Η αρχική πτήση ανταπόκρισης ήταν 2 ώρες μετά την άφιξη της 1ης πτήσης, την οποία και χάσαμε λόγω καθυστέρησης. Οπότε, αντί οι βαλίτσες να μεταφορτωθούν στο αεροπλάνο της Aegean εύλογα φαντάζομαι ότι κατέληξαν κάπου στο Μόναχο. Μας ενημέρωσαν εκεί ότι το baggage drop off είναι κλειστό και οι βαλίτσες θα επαναδρομολογούνταν με τις πτήσεις της LH που θα κάναμε rebooking. Εμένα δεν με βόλευαν οι πτήσεις της LH κι έκλεισα μόνος μου να γυρίσω με Sky Express. Συμπλήρωσα φόρμα delayed baggage στο αεροδρόμιο του Μονάχου και ζήτησα να μου στείλουν τις βαλίτσες στην Αθήνα.
Υ.γ.1: πέτυχα στο Βενιζέλος άτομα που ειχαμε το ίδιο θέμα και πέταξαν με rebooking της LH. Άλλων οι βαλίτσες έφτασαν, άλλων αγνοούνταν ξανά. Είναι και θέμα τύχης.
Υ.γ.2: αν τουλάχιστον έβγαζαν τις βαλίτσες μας σε ιμάντα αφού χάθηκε η ανταπόκριση, δεν θα είχαμε αυτά τα θέματα τώρα. Θα τις είχαμε πάρει και θα πηγαίνε ο καθένας το δρόμο του. Αφού ξέρουν ότι είναι άχρηστοι και γίνεται χάος, δεν λειτουργούν τουλάχιστον λίγο έξυπνα κι ευέλικτα να βελτιώσουν την θέση τους. Προτιμούν να την επιβαρύνουν μην και χαλάσουν τις αστείες διαδικασίες τους.

Ξερεις γιατι το ρωτησα? Μια φορα που μου ετυχε στη Γαλλια, με ρωτησαν αν θελω να παραλαβω τη βαλιτσα και να μην την αφησω να μεταφορτωθει στο αεροπλανο που θα πετουσα μετα το rebooking που εκαναν αυτοι για την επομενη μερα. Εγω ζητησα να μην την παραλαβω, αφου θα πετουσα με δικο τους αεροπλανο.
Αν εκανα rebooking μονη μου με αλλη εταιρεια θα ζητουσα οπωσδηποτε να μου δωσουν την αποσκευη μη θεωρηθω no show στην πτηση που εκλεισαν. Μπορει να λεω και βλακεια τωρα και να μην θεωρειται καποιος no show, αλλα εγω θα το σκεφτομουν πολυ να το ρισκαρω.

 

[Couple Travellers]

Ξερεις γιατι το ρωτησα? Μια φορα που μου ετυχε στη Γαλλια, με ρωτησαν αν θελω να παραλαβω τη βαλιτσα και να μην την αφησω να μεταφορτωθει στο αεροπλανο που θα πετουσα μετα το rebooking που εκαναν αυτοι για την επομενη μερα. Εγω ζητησα να μην την παραλαβω, αφου θα πετουσα με δικο τους αεροπλανο.
Αν εκανα rebooking μονη μου με αλλη εταιρεια θα ζητουσα οπωσδηποτε να μου δωσουν την αποσκευη μη θεωρηθω no show στην πτηση που εκλεισαν. Μπορει να λεω και βλακεια τωρα και να μην θεωρειται καποιος no show, αλλα εγω θα το σκεφτομουν πολυ να το ρισκαρω.

Κι εγώ ευχαρίστως θα την έπαιρνα αν μου την έδιναν. Αλλά για να πάρουμε τις βαλίτσες μας έπρεπε να κάνουμε ντου στις αποθήκες του αεροδρομίου του Μονάχου και την είδα λίγο ζόρικη την αστυνομία στην Γερμανία!

 

[barkour]

Χθες ο κουνιαδος μου εκανε δυο ωρες στη Frankfurt να παρει βαλιτσες. ( απο Αθηνα)

 

[Delmem38110]

Κι εγώ ευχαρίστως θα την έπαιρνα αν μου την έδιναν. Αλλά για να πάρουμε τις βαλίτσες μας έπρεπε να κάνουμε ντου στις αποθήκες του αεροδρομίου του Μονάχου και την είδα λίγο ζόρικη την αστυνομία στην Γερμανία!

θα έρθουν κάποια στιγμή αλλά ευκαιρία να ζητήσεις αποζημίωση και για καθυστέρηση και για αποσκευές. κάτι ήξεραν αυτοί όταν άρχισαν την ιστορία με την άρνηση αποδοχή των airtags στα αεροπλάνα τους. μετά από λίγες μέρες φυσικά το πηραν πίσω.