Πρόβλημα με ακύρωση κράτησης..

[sdoe21]

Επειδή ακριβώς δεν είναι πεντάστερο, για αυτό τον λόγο και έχω τις επιφυλάξεις μου!
Πάντως στο booking μου είπανε οτι ισχύει κανονικά και θα εποικοινωνίσουν αυτοί με το χοτελ.
Απλά μέχρι να πάω και να μου δώσουν τελικά το δωμάτιο, υποθέτω οτι θα ζώ με το σχετικό άγχος του άστεγου...!!

Και η πλάκα είναι οτι έκλεισα 3 δωμάτια για 2 μέρες!!
Και η κυριούλα απο το χοτέλ ήταν έτοιμη να αυτοκτονήσει στο τηλέφωνο...

 

[battered_suitcase]

Επειδή ακριβώς δεν είναι πεντάστερο, για αυτό τον λόγο και έχω τις επιφυλάξεις μου!
Πάντως στο booking μου είπανε οτι ισχύει κανονικά και θα εποικοινωνίσουν αυτοί με το χοτελ.
Απλά μέχρι να πάω και να μου δώσουν τελικά το δωμάτιο, υποθέτω οτι θα ζώ με το σχετικό άγχος του άστεγου...!!

Και η πλάκα είναι οτι έκλεισα 3 δωμάτια για 2 μέρες!!
Και η κυριούλα απο το χοτέλ ήταν έτοιμη να αυτοκτονήσει στο τηλέφωνο...

Και αντί γι'αυτήν πρέπει να καταρρακωθείς εσύ δηλαδή; Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο

 

[marquis]

Μου χει τύχει να συμβεί και σε μένα. Υπάρχουν 3 περιπτώσεις:
1. Το ξενοδοχείο αποδέχεται το λάθος του και ολα εντάξει.
2. Το ξενοδοχείο αναφέρει ότι έγινε λάθος αλλά προσπαθεί να κάνει μία λογική αντιπρόταση για να μείνει ικανοποιημένος ο πελάτης.
3. Το ξενοδοχείο αναφέρει ότι έγινε λάθος και απλά παρέχει τη σωστή τιμή.
Δεν υπάρχει υποχρέωση συνήθως να δεχτεί τη τιμή και αυτό γίνεται για λόγους μάρκετινγκ, προκειμένου να μη φύγει κανείς δυσαρεστημένος. Ωστόσο, γενικά υπάρχουν στους όρους αναφορές που επιτρέπουν στο ξενοδοχείο να αλλάξει την τιμή, ή να μην αποδεχτεί την κράτηση εφόσον οφείλεται σε προφανές λάθος. Οπότε προσπάθησε να τους πεις ότι έχει καταρτιστεί σύμβαση και ότι οφείλουν να τηρήσουν τα συμφωνηθέντα, αν και υπάρχει η περίπτωση να σου ακυρώσουν την κράτηση και να σου επιστρέψουν το πληρωθέν ποσό.