Προβλημα με booking

[Beercules]

Καλημέρα και από μένα! Θα επισκεφθούμε την Κρακοβία αρχές Απριλίου και χθες το πρωί προχώρησα σε 2 κρατήσεις 4 δωματίων (είμαστε 8 άτομα σύνολο) μέσω booking. Για την 1η κράτηση η booking μου έδινε τιμή 4.126,50zl (996 ευρώ) και για την 2η κράτηση 4.171,86zl (1007 ευρώ), σύνολο δηλαδή 8.298,36zl ή 2003 ευρώ. Για την 1η κράτηση χρησιμοποιήθηκε χρεωστική κάρτα εθνικής και για την 2η χρεωστική eurobank. Το ξενοδοχείο προχώρησε χθες το μεσημέρι, σε κράτηση των χρημάτων από τις 2 κάρτες, ωστόσο για την 1η κράτηση χρεωθηκα 1.059,79 ευρώ και για την 2η 1.071,44 ευρώ, σύνολο 2.131,23 ευρώ, δηλαδή 128.23, ευρώ περισσότερα από την τιμή που μου έδινε αρχικά η booking. Επικοινώνησα με την booking, η οποία με προέτρεψε να μιλήσω με τις τράπεζες, σε επικοινωνία μου με τις τράπεζες με προετρεψαν να μιλήσω με την booking (μπαλάκι του ping pong). Έστειλα μήνυμα στο κατάλυμα και η απάντησή του είναι πως οι χρεώσεις είναι σωστές και ότι λογικά το παραπάνω ποσό αντιστοιχεί σε έξοδα τραπέζης. Σας φαίνεται φυσιολογικό 130 ευρώ να είναι έξοδα τραπέζης? Είναι κάποιος που έχει παρόμοια εμπειρία? Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την όποια βοήθεια!

 

[L33T]

Καλημέρα και από μένα! Θα επισκεφθούμε την Κρακοβία αρχές Απριλίου και χθες το πρωί προχώρησα σε 2 κρατήσεις 4 δωματίων (είμαστε 8 άτομα σύνολο) μέσω booking. Για την 1η κράτηση η booking μου έδινε τιμή 4.126,50zl (996 ευρώ) και για την 2η κράτηση 4.171,86zl (1007 ευρώ), σύνολο δηλαδή 8.298,36zl ή 2003 ευρώ. Για την 1η κράτηση χρησιμοποιήθηκε χρεωστική κάρτα εθνικής και για την 2η χρεωστική eurobank. Το ξενοδοχείο προχώρησε χθες το μεσημέρι, σε κράτηση των χρημάτων από τις 2 κάρτες, ωστόσο για την 1η κράτηση χρεωθηκα 1.059,79 ευρώ και για την 2η 1.071,44 ευρώ, σύνολο 2.131,23 ευρώ, δηλαδή 128.23, ευρώ περισσότερα από την τιμή που μου έδινε αρχικά η booking. Επικοινώνησα με την booking, η οποία με προέτρεψε να μιλήσω με τις τράπεζες, σε επικοινωνία μου με τις τράπεζες με προετρεψαν να μιλήσω με την booking (μπαλάκι του ping pong). Έστειλα μήνυμα στο κατάλυμα και η απάντησή του είναι πως οι χρεώσεις είναι σωστές και ότι λογικά το παραπάνω ποσό αντιστοιχεί σε έξοδα τραπέζης. Σας φαίνεται φυσιολογικό 130 ευρώ να είναι έξοδα τραπέζης? Είναι κάποιος που έχει παρόμοια εμπειρία? Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την όποια βοήθεια!

αν έβαλες να έκανε μετατροπή η τράπεζα στα ζλότι σε ευρώ, πιστεύω ότι έχασες από την ανατίμηση του ευρώ προς το πολωνικό ζλότι.

 

[coco_]

Καλημέρα και από μένα! Θα επισκεφθούμε την Κρακοβία αρχές Απριλίου και χθες το πρωί προχώρησα σε 2 κρατήσεις 4 δωματίων (είμαστε 8 άτομα σύνολο) μέσω booking. Για την 1η κράτηση η booking μου έδινε τιμή 4.126,50zl (996 ευρώ) και για την 2η κράτηση 4.171,86zl (1007 ευρώ), σύνολο δηλαδή 8.298,36zl ή 2003 ευρώ. Για την 1η κράτηση χρησιμοποιήθηκε χρεωστική κάρτα εθνικής και για την 2η χρεωστική eurobank. Το ξενοδοχείο προχώρησε χθες το μεσημέρι, σε κράτηση των χρημάτων από τις 2 κάρτες, ωστόσο για την 1η κράτηση χρεωθηκα 1.059,79 ευρώ και για την 2η 1.071,44 ευρώ, σύνολο 2.131,23 ευρώ, δηλαδή 128.23, ευρώ περισσότερα από την τιμή που μου έδινε αρχικά η booking. Επικοινώνησα με την booking, η οποία με προέτρεψε να μιλήσω με τις τράπεζες, σε επικοινωνία μου με τις τράπεζες με προετρεψαν να μιλήσω με την booking (μπαλάκι του ping pong). Έστειλα μήνυμα στο κατάλυμα και η απάντησή του είναι πως οι χρεώσεις είναι σωστές και ότι λογικά το παραπάνω ποσό αντιστοιχεί σε έξοδα τραπέζης. Σας φαίνεται φυσιολογικό 130 ευρώ να είναι έξοδα τραπέζης? Είναι κάποιος που έχει παρόμοια εμπειρία? Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την όποια βοήθεια!

H τιμή που δίνει η booking είναι βάσει της τρέχουσας ισοτιμίας. Όταν τελικά γίνεται η χρέωση κάθε τράπεζα έχει κάποιες έξτρα χρεώσεις μετατροπής (εκτός αν πληρώσεις με revolut στο τοπικό νομισμα). Απο την δική μου εμπειρία, η eurobank ειναι η λιγότερο συμφέρουσα γιατί έχει κ κάποιο ελάχιστο κόστος ανά συναλλαγη.
Πρόσφατα σε κράτηση 165Ε τελικά χρεώθηκα 175Ε.

 

[Beercules]

αν έβαλες να έκανε μετατροπή η τράπεζα στα ζλότι σε ευρώ, πιστεύω ότι έχασες από την ανατίμηση του ευρώ προς το πολωνικό ζλότι.

Όπως φαίνεται και από τις φωτογραφίες των κρατήσεων, τα χρήματα τα τράβηξε το ξενοδοχείο, λογικά σε ζλοτι με βάση τα αναγραφομενα. Δεν μου έδινε κάπου επιλογή να επιλέξω...

 

[Beercules]

H τιμή που δίνει η booking είναι βάσει της τρέχουσας ισοτιμίας. Όταν τελικά γίνεται η χρέωση κάθε τράπεζα έχει κάποιες έξτρα χρεώσεις μετατροπής (εκτός αν πληρώσεις με revolut στο τοπικό νομισμα). Απο την δική μου εμπειρία, η eurobank ειναι η λιγότερο συμφέρουσα γιατί έχει κ κάποιο ελάχιστο κόστος ανά συναλλαγη.
Πρόσφατα σε κράτηση 165Ε τελικά χρεώθηκα 175Ε.

Μου προκαλεί απλά εντύπωση το ποσό! Δηλαδή η εθνική μου τράβηξε 63 ευρώ παραπάνω και η eurobank 65! Σε παλιότερα ταξίδια που είχα κάνει στο εξωτερικό, ήξερα για προμήθεια τραπεζών ένα 2-3% και συνήθως και γω είχα μια μικρή διαφορά στο τελικό ποσό που πλήρωνα στο δωμάτιο, οπότε περίμενα συνολικά να μου βγει 60-70 ευρώ παραπάνω βάση και των τελικών ποσών των κρατήσεων. Αλλά εδώ μιλάμε για σχεδόν διπλάσια τιμή! Τι να πω, μάλλον είναι μονόδρομος να μεταφερθούν όλα στη revolut να γλιτώσουμε από αυτούς...

 

[adiaforos]

Μου προκαλεί απλά εντύπωση το ποσό! Δηλαδή η εθνική μου τράβηξε 63 ευρώ παραπάνω και η eurobank 65! Σε παλιότερα ταξίδια που είχα κάνει στο εξωτερικό, ήξερα για προμήθεια τραπεζών ένα 2-3% και συνήθως και γω είχα μια μικρή διαφορά στο τελικό ποσό που πλήρωνα στο δωμάτιο, οπότε περίμενα συνολικά να μου βγει 60-70 ευρώ παραπάνω βάση και των τελικών ποσών των κρατήσεων. Αλλά εδώ μιλάμε για σχεδόν διπλάσια τιμή! Τι να πω, μάλλον είναι μονόδρομος να μεταφερθούν όλα στη revolut να γλιτώσουμε από αυτούς...

Η χρέωση έγινε σε ζλότι και στις δύο τράπεζες, σωστά; Εφόσον τα ζλότι είναι τα ίδια με αυτά στο επιβεβαιωτικό e-mail, η Booking δεν εμπλέκεται.
Στη Eurobank για χρεωστικές κάρτες η προμήθεια είναι 5,48% επί της ισοτιμίας της ΕΚΤ τη μέρα της συναλλαγής. Αν θες, δες την ισοτιμία τη μέρα της συναλλαγής να δούμε αν βγαίνουν τα νούμερα για τη Eurobank (με την ισοτιμία της Mastercard θα ήταν 1.066€ για χθεσινή συναλλαγή).
Το τέλος μετατροπής στην Εθνική ήταν 2%, δεν νομίζω να έχει αλλάξει και κάτι δεν μου πάει καλά στη χρέωση αυτή. Μήπως ήταν business card;
Πάντως σαν κανόνα, αποφεύγουμε τις χρεωστικές κάρτες στις συναλλαγές με ξένο νόμισμα.

 

[L33T]

Μου προκαλεί απλά εντύπωση το ποσό! Δηλαδή η εθνική μου τράβηξε 63 ευρώ παραπάνω και η eurobank 65! Σε παλιότερα ταξίδια που είχα κάνει στο εξωτερικό, ήξερα για προμήθεια τραπεζών ένα 2-3% και συνήθως και γω είχα μια μικρή διαφορά στο τελικό ποσό που πλήρωνα στο δωμάτιο, οπότε περίμενα συνολικά να μου βγει 60-70 ευρώ παραπάνω βάση και των τελικών ποσών των κρατήσεων. Αλλά εδώ μιλάμε για σχεδόν διπλάσια τιμή! Τι να πω, μάλλον είναι μονόδρομος να μεταφερθούν όλα στη revolut να γλιτώσουμε από αυτούς...

μόνο revolut καιρό τώρα. Τα κάνεις και αλλαγή σε καθημερινή και κλείνεις με το τοπικό νόμισμα. Δεν αφήνω τίποτα σε Ελληνική τράπεζα. Με το παραμικρό ,χρέωση.

 

[Beercules]

Η χρέωση έγινε σε ζλότι και στις δύο τράπεζες, σωστά; Εφόσον τα ζλότι είναι τα ίδια με αυτά στο επιβεβαιωτικό e-mail, η Booking δεν εμπλέκεται.
Στη Eurobank για χρεωστικές κάρτες η προμήθεια είναι 5,48% επί της ισοτιμίας της ΕΚΤ τη μέρα της συναλλαγής. Αν θες, δες την ισοτιμία τη μέρα της συναλλαγής να δούμε αν βγαίνουν τα νούμερα για τη Eurobank (με την ισοτιμία της Mastercard θα ήταν 1.066€ για χθεσινή συναλλαγή).
Το τέλος μετατροπής στην Εθνική ήταν 2%, δεν νομίζω να έχει αλλάξει και κάτι δεν μου πάει καλά στη χρέωση αυτή. Μήπως ήταν business card;
Πάντως σαν κανόνα, αποφεύγουμε τις χρεωστικές κάρτες στις συναλλαγές με ξένο νόμισμα.

Για να είμαι ειλικρινής, δεν γνωρίζω με σιγουριά ότι οι κινήσεις έγιναν σε ζλοτι. Απλά με βάση τα ψιλά γράμματα της booking στις φωτογραφίες που ανέβασα, καταλαβαίνω ότι θα χρεωθω σε ζλοτι. Φαντάζομαι όμως ότι είναι εύκολο να το μάθω, αρκεί να ρωτήσω το ξενοδοχείο. Αν ισχύουν τα όσα είδα, χθες η ισοτιμία ήταν "26 Φεβρουαρίου 2025: 1 ευρώ = 4,1440 ζλότι".
Για την εθνική όχι, απλή debit mastercard είναι συνδεμένη με λογαριασμό μισθοδοσίας.
Πάντως και με τα 2 τα support των τραπεζών που επικοινώνησα δεν ήξεραν που πάνε τα 4. Ούτε τα ποσοστά των προμηθειών ήξεραν να μου πούνε, ούτε την ισοτιμία. Από την εθνική μου έλεγαν ότι μάλλον είναι προμήθεια της booking και όχι δική μας και από την eurobank ότι επειδή βλέπουν την κίνηση σε ευρώ, άρα δεν υπάρχει καμία προμήθεια...

 

[Sassenach77]

Για να είμαι ειλικρινής, δεν γνωρίζω με σιγουριά ότι οι κινήσεις έγιναν σε ζλοτι. Απλά με βάση τα ψιλά γράμματα της booking στις φωτογραφίες που ανέβασα, καταλαβαίνω ότι θα χρεωθω σε ζλοτι. Φαντάζομαι όμως ότι είναι εύκολο να το μάθω, αρκεί να ρωτήσω το ξενοδοχείο. Αν ισχύουν τα όσα είδα, χθες η ισοτιμία ήταν "26 Φεβρουαρίου 2025: 1 ευρώ = 4,1440 ζλότι".
Για την εθνική όχι, απλή debit mastercard είναι συνδεμένη με λογαριασμό μισθοδοσίας.
Πάντως και με τα 2 τα support των τραπεζών που επικοινώνησα δεν ήξεραν που πάνε τα 4. Ούτε τα ποσοστά των προμηθειών ήξεραν να μου πούνε, ούτε την ισοτιμία. Από την εθνική μου έλεγαν ότι μάλλον είναι προμήθεια της booking και όχι δική μας και από την eurobank ότι επειδή βλέπουν την κίνηση σε ευρώ, άρα δεν υπάρχει καμία προμήθεια...

Για Εθνική https://www.nbg.gr/-/jssmedia/Files/Timologio/web_portal_elliniko_epitokia-timologio_kartwn.pdf

Για Eurobank https://www.eurobank.gr/-/media/eurobank/rates/timologio-trapezikon-ergasion.pdf δες στο κεφάλαιο που αφορά τις κάρτες (σελ 149)

 

[oasisAthens]

Για να είμαι ειλικρινής, δεν γνωρίζω με σιγουριά ότι οι κινήσεις έγιναν σε ζλοτι. Απλά με βάση τα ψιλά γράμματα της booking στις φωτογραφίες που ανέβασα, καταλαβαίνω ότι θα χρεωθω σε ζλοτι. Φαντάζομαι όμως ότι είναι εύκολο να το μάθω, αρκεί να ρωτήσω το ξενοδοχείο. Αν ισχύουν τα όσα είδα, χθες η ισοτιμία ήταν "26 Φεβρουαρίου 2025: 1 ευρώ = 4,1440 ζλότι".
Για την εθνική όχι, απλή debit mastercard είναι συνδεμένη με λογαριασμό μισθοδοσίας.
Πάντως και με τα 2 τα support των τραπεζών που επικοινώνησα δεν ήξεραν που πάνε τα 4. Ούτε τα ποσοστά των προμηθειών ήξεραν να μου πούνε, ούτε την ισοτιμία. Από την εθνική μου έλεγαν ότι μάλλον είναι προμήθεια της booking και όχι δική μας και από την eurobank ότι επειδή βλέπουν την κίνηση σε ευρώ, άρα δεν υπάρχει καμία προμήθεια...

Η χρέωση που πραγματοποιεί η BOOKING είναι στο νόμισμα του εκάστοτε καταλύματος (λογικότατο). Οποιαδήποτε τιμή στο δικό σου νόμισμα εμφανίζεται την στιγμή της κράτησης αφορά ισοτιμία εκείνη την δεδομένη χρονική στιγμή δίχως καμία οποιαδήποτε επιπλέον χρέωση που θα έχει η τράπεζά σου. Η τελική τιμή που θα χρεωθείς αφορά την ισοτιμία του τοπικού νομίσματος έναντι του ευρώ την στιγμή της χρέωσης συν οτιδήποτε επιπλέον χρεώσεις της τράπεζας σου. Εκτός πχ εαν έχεις κάποιο paypal με συνέπεια να έχεις βάλει την μετατροπή να την κάνει αυτό που επιφέρει επιπλέον χρεώσεις

 

[Maria Valta]

Καλησπέρα!! Θα ήθελα την βοήθεια σας διότι έχω απελπιστεί. Είμαι 20 χρόνων και έκλεισα ένα airbnb από το booking. Τα χρήματα τα έδωσα με ένα εξωτερικό λινκ , ενώ πριν κάνω την πληρωμή ενημέρωσα την booking μέσω της εξυπηρέτησης πελατών και μου διαβεβαίωσε ότι είναι ένας ασφαλής τρόπος πληρωμής. Παρόλα αυτά, ο κάτοχος ακυρωσε χωρίς την συγκατάθεση ή την ενημέρωση μου την κράτηση ενώ ειχα ήδη πληρώσει. Ουσιαστικά με εκλεψε. Πλήρωσα 2 Μαρτίου και το συμβάν συνέβη προχθές αν δεν κάνω λάθος. Εχω ενημερώσει την booking μέσω εμαιλ αλλά δεν συνεργάζεται. Έχω στειλει όλες τις πληροφορίες της κράτησης και αποδείξεις. Μου έστειλαν ένα εμαιλ ότι θα προχωρήσουν στην επιστροφή χρημάτων αλλά μετά έστειλαν ένα άλλο λεγοντας μ ότι εν τέλει δεν δικαίωμα επιστροφή. Πραγματικά η κατάσταση είναι απαράδεκτη γιατί η επικοινωνία δεν είναι εφικτή. Δεν ξέρω τι να κανω, έχω στενοχωρηθει πάρα πολυ. Έχετε κάποια ιδέα;

 

[Sam-chal]

Καλησπέρα!! Θα ήθελα την βοήθεια σας διότι έχω απελπιστεί. Είμαι 20 χρόνων και έκλεισα ένα airbnb από το booking. Τα χρήματα τα έδωσα με ένα εξωτερικό λινκ , ενώ πριν κάνω την πληρωμή ενημέρωσα την booking μέσω της εξυπηρέτησης πελατών και μου διαβεβαίωσε ότι είναι ένας ασφαλής τρόπος πληρωμής. Παρόλα αυτά, ο κάτοχος ακυρωσε χωρίς την συγκατάθεση ή την ενημέρωση μου την κράτηση ενώ ειχα ήδη πληρώσει. Ουσιαστικά με εκλεψε. Πλήρωσα 2 Μαρτίου και το συμβάν συνέβη προχθές αν δεν κάνω λάθος. Εχω ενημερώσει την booking μέσω εμαιλ αλλά δεν συνεργάζεται. Έχω στειλει όλες τις πληροφορίες της κράτησης και αποδείξεις. Μου έστειλαν ένα εμαιλ ότι θα προχωρήσουν στην επιστροφή χρημάτων αλλά μετά έστειλαν ένα άλλο λεγοντας μ ότι εν τέλει δεν δικαίωμα επιστροφή. Πραγματικά η κατάσταση είναι απαράδεκτη γιατί η επικοινωνία δεν είναι εφικτή. Δεν ξέρω τι να κανω, έχω στενοχωρηθει πάρα πολυ. Έχετε κάποια ιδέα;

"Τα χρήματα τα έδωσα με ένα εξωτερικό λινκ" Πως δηλαδή;