ZephX
Member
- Μηνύματα
- 401
- Likes
- 198
- Επόμενο Ταξίδι
- ???
- Ταξίδι-Όνειρο
- Azerbaijan/Bhutan
Έιμαι 100% της ίδιας άποψης για το service. Έμενα το service είναι αυτό που κάνει ένα ξενοδοχείο 5* ή όχι. Άλλα πρέπει να πώ ότι σπάνια παραμένει το ίδιο επίπεδο ποιότητας εξυπηρέτησης σε όλη την αλυσίδα.Στα ξενοδοχεία αυτής της κατηγορίας, το να αισθανθεί άνετα ο πελάτης, και να εξυπηρετηθεί σωστά, θα πρέπει να είναι πρωταρχικά μελήματα του ξενοδοχείου. Αυτοί μόνο που δεν έβριζαν τον πελάτη τους...
Για τον ίδιο λόγο συμπαθώ ιδιαίτερα τα ξενοδοχεία της Accor. Ακόμα και στο πιο φτηνό, δίνουν σημασία στην εξυπηρέτηση, και έχουν εμπεδώσει το Customer service mentality που πρέπει να τηρούν.
Πχ. Το Peninsula στο Chicago ή στο Hong Kong είναι μίλια καλύτερο στο service απο τα Peninsula NY ή LA.
Το Sydney Hyatt (αλυσίδα που εμένα δεν μου αρέσει σε γενικές) είναι σαφέστατα καλύτερο απο το Sydney Four Seasons στο σέρβις (για να μην πώ σε όλα).
Τα Morgan's προσπαθούν απίστευτα να αποδείξουν πόσο υπέροχα και larger than life είναι, αλλά για εμένα ουτέ τα bar τους δεν αξίζουν να πάω (αν και θα πρότεινα σε κάποιον που δεν έχει ξαναπάει, να δεί το Skybar).
Το τελευταίο Sofitel που είχα μείνει ήταν στο Ελ. Βενιζέλος. Το δωμάτιο ήταν καλό (πιο πολύ 4* παρα 5*), το μπάνιο πολύ ωραιό αρχιτεκτονικά και λειτουργικά αλλα χωρίς τα extras που έχει ένα 5*, και το service ήταν αντίστοιχο μιας πανσιόν (ή και χειρότερα).
Αυτό που θέλω να πώ με ότι έχω αναφέρει μέχρι στιγμής, είναι ότι δεν μπορείς να κρίνεις ξεκάθαρα κάτι (ειδικότερα μια μεγάλη αλυσίδα) με μόνο μια διαμονή. Βέβαια κανενάς μας δεν θέλει να ξαναμείνει σε ξενοδοχείο που είχε μια άσχημη εμπειρία και λογικό είναι να μην θέλεις να ξαναμείνεις σε Kempinski. Ίσως ούτε έγω να ήθελα. Ίσως και αυτό στη Soma Bay να μην είναι τόσο καλό. Θα μείνω και θα σας πώ πως ήταν. Την Sofitel δεν την κρίνω μόνο απο την εμπείρια μου στο Βενιζέλος. Αντίστοιχα για να πώ ότι κάτι είναι σίγουρα καταπληκτικό (πχ Peninsula CHI), πρέπει να μείνω πολλαπλές φορές σε διάφορες εποχές και χρονικά διαστήματα.
Ελπίζω το Soma Bay πάντως να είναι καλό.
Υ.Γ. Τα μοναδικά που δεν μπορώ να κρίνω ακόμα είναι τα Aman, που σύμφωνα με φίλους μου είναι καταπληκτικά.