Είμαι στην ίδια περίπτωση με τον Stratengo ( κράτηση ξενοδοχείου στην Βουδαπέστη μέσω Booking.com με πληρωμή στο ξενοδοχείο και εγγύηση για μη εμφάνιση μέσω κάρτας Visa της Eurobank) και με έζωσαν και εμένα τα φίδια μην πάρω κανένα ακυρωτικό την τελευταία στιγμή και βρεθώ χωρίς ξενοδοχείο στο παραπέντε. Παρακάτω αναφέρω τι έκανα μήπως και χρησιμεύσει σε κάποιον που βρίσκεται σε ανάλογη κατάσταση.
Επικοινώνησα τηλεφωνικά με την εξυπηρέτηση πελατών του Booking.com. Απάντησε μια ευγενέστατη Ελληνίδα και αφού της εξήγησα το πρόβλημα με έβαλε στην αναμονή και τηλεφώνησε άμεσα με το ξενοδοχείο. Η απάντηση που της έδωσαν είναι ότι γνωρίζουν τα προβλήματα που υπάρχουν με τις Ελληνικές κάρτες και γι’ αυτό δεν θα προσπαθήσουν να κάνουν προέγκριση της κάρτας μου και δεν θα ακυρώσουν την κράτηση. Αν η κάρτα δεν γίνει δεκτή όταν εμφανιστώ στο ξενοδοχείο, συμφωνήσαμε να πληρώσω μετρητά.
Αυτή βέβαια είναι η πολιτική του συγκεκριμένου ξενοδοχείου, δεν είναι σίγουρο ότι ισχύει για όλα. Αλλά σε κάθε περίπτωση ένα τηλεφώνημα στην εξυπηρέτηση πελατών του Booking.com αξίζει τον κόπο. Οι άνθρωποι είναι ευγενέστατοι και προσπαθούν πραγματικά να βοηθήσουν και αν είναι να εμφανισθεί πρόβλημα είναι προτιμότερο να το ξέρει κανείς από τώρα παρά να το μάθει την τελευταία στιγμή.
Επικοινώνησα τηλεφωνικά με την εξυπηρέτηση πελατών του Booking.com. Απάντησε μια ευγενέστατη Ελληνίδα και αφού της εξήγησα το πρόβλημα με έβαλε στην αναμονή και τηλεφώνησε άμεσα με το ξενοδοχείο. Η απάντηση που της έδωσαν είναι ότι γνωρίζουν τα προβλήματα που υπάρχουν με τις Ελληνικές κάρτες και γι’ αυτό δεν θα προσπαθήσουν να κάνουν προέγκριση της κάρτας μου και δεν θα ακυρώσουν την κράτηση. Αν η κάρτα δεν γίνει δεκτή όταν εμφανιστώ στο ξενοδοχείο, συμφωνήσαμε να πληρώσω μετρητά.
Αυτή βέβαια είναι η πολιτική του συγκεκριμένου ξενοδοχείου, δεν είναι σίγουρο ότι ισχύει για όλα. Αλλά σε κάθε περίπτωση ένα τηλεφώνημα στην εξυπηρέτηση πελατών του Booking.com αξίζει τον κόπο. Οι άνθρωποι είναι ευγενέστατοι και προσπαθούν πραγματικά να βοηθήσουν και αν είναι να εμφανισθεί πρόβλημα είναι προτιμότερο να το ξέρει κανείς από τώρα παρά να το μάθει την τελευταία στιγμή.