Booking - Μπήκαν μέσα ...

[sdoe21]

Από τις λίγες φορές που χαίρεσαι όταν τα on line συστήματα κάνουν λάθος!

Για 3 νύχτες στη Ρώμη, στο Turner Hotel, 4άστερο, σε superior 2κλινο δωμάτιο με πρωινό 145 ευρώ και χωρίς προπλήρωμή!!! (Το έκλεισα και μετά πήγε στα 165, που φαίνεται και στο screenschot)

Βέβαια μετά απο λίγο επανήλθε στο φυσιολογικό του , περίπου στα 700 ευρώ!!

Πρόλαβα και το έκλεισα.

Βέβαια τίποτα δεν μου εγγυάται οτι θα με δεχτούν τελικά με αυτή την τιμή...αλλά μόνο και μόνο η όλη φάση έχει πλάκα!!


Booking.com: Hotel Turner, Ρώμη, Ιταλία - 138 Σχόλια πελατών. Κάντε κράτηση σε ξενοδοχείο τώρα!

 

[anny]

Αυτό μου θύμισε τις παρακάτω δύο περιπτώσεις:

http://www.travelstories.gr/%E3%E5%...%F1%DC-%EE%E5%ED%EF%E4%EF%F7%E5%DF%F9%ED.html
http://www.travelstories.gr/%F4%E1%...1-%EB%E5%F0%F4%FC-%F4%EF%F5-%E5%F5%F1%FE.html

 

[sdoe21]

Άρχισαν τα όργανα....

Dear Guest,

we apologize for the inconvenience, but there was a mistake with the price
published online; this is why we are not able to make the reservation for
you. If you are still interested in book a room at our Hotel, please let us
know as soon as possible.

Thanking you for your kind attention, we send our

Best regards,

Eliana Longo
Sales & Revenue Manager
Banqueting Manager

Hotel Turner
via Nomentana 29/31
00161 Roma

 

[nenena]

Ατύχησες!

 

[manelaki]

Πως γινεται το δικο τους το λαθος να το χρεωθεις εσυ;
Παντως το ξενοδοχειο υπερ-λουξ!!!

 

[danev]

Πολύ καλό για να είναι αληθινό ε? (Μήπως στο ξενοδοχείο διαβάζουν το φορουμ μας) ?
Τελικά ποια τιμή δέχονται? Ρώτησες?
145
165
η 700 ?

 

[XRISTOS71]

Άρχισαν τα όργανα....

Dear Guest,

we apologize for the inconvenience, but there was a mistake with the price
published online; this is why we are not able to make the reservation for
you. If you are still interested in book a room at our Hotel, please let us
know as soon as possible.

Thanking you for your kind attention, we send our

Best regards,

Eliana Longo
Sales & Revenue Manager
Banqueting Manager

Hotel Turner
via Nomentana 29/31
00161 Roma

Βιάζονται κιόλας μην χάσουν το κελεπούρι πελάτη που θα σκάσει τα 700

 

[galat]

Είναι βασική αρχή ότι το λάθος το πληρώνει αυτός που το κάνει και όχι αυτός που δεν φταίει.
Να απαιτήσεις να εφαρμοστεί η κράτηση.
Να διαμαρτυρηθείς στο booking. Εσύ την κράτηση την κάνεις στο booking και όχι στο ξενοδοχείο. Ας τα βρεί το booking μαζί τους.
Σε κάθε περίπτωση να γράψεις στο booking σχόλιο για το ξενοδοχείο.

 

[marquis]

Μου έχει συμβεί 3 φορές με τρεις διαφορετικές αντιμετωπίσεις την κάθε φορά.
Την πρώτη το ξενοδοχείο αντί για 99ευρώ που είχε στο σύστημα, στην επιβεβαιώση κράτησης έγραφε 49 ευρώ. Το λάθος εντοπίστηκε κατά το check-in και μόλις είδαν την επιβεβαίωση μας είπαν ότι εμείς κάναμε το λάθος κι άρα θα πληρώσετε μόνο τα 49.
Τη δεύτερη φορά είχαμε κάνει κράτηση με μία σχετικά λογική τιμή ενός πακέτου, το οποίο κανονικά κόστιζε τη διπλάσια τιμή. Το ξενοδοχείο μας τηλεφώνησε μετά απο μερικές μέρες εξηγόντας το λάθος και κάνοντας μια αντιπρόταση στην τιμή που είχαμε κλείσει μία σουίτα, με πρωινό, πράγμα που πάλι μας συνέφερε οπότε το δεχτήκαμε.
Την τρίτη φορά, άλλο ξενοδοχείο είχε κατά λάθος τα δωμάτια του στα 10 ευρώ. Κάναμε μια κράτηση, αλλά το ξενοδοχείο αυτόματα την ακύρωσε προτείνοντας μας τις τιμές πόρτας.
Σε κάθε περίπτωση απ' ότι κατάλαβα εξαρτάται από το πόσο λάθος έχει γίνει στην τιμή αλλά και από τις πολιτικές marketing του κάθε ξενοδοχείου (γενικά οι αλυσίδες είναι πιο ευέλικτες σε τέτοια λάθη από ένα μεμονωμένο ξενοδοχείο).
Νομικά δεν καλύπτεσαι πάντως σε γενικές γραμμές, ειδικά αν το λάθος είναι εξόφθαλμο.

ΥΓ. γιατί το turner είναι τόσο ακριβό? Παλιά θυμάμαι πως κόστιζε γύρω στα 100-120 τη βραδιά!

 

[kabamarou]

Να πάνε να πνιγούν.

Όταν εγώ έκανα λάθος και έκανα ακύρωση μέσω του booking για ένα ξενοδοχείο ενώ μετά από λίγες ώρες είπα θέλω να πάω τελικά μου είπανε δεν γίνεται γιατί έχει γίνει η ακύρωση ήδη και θα χρεωθείτε και την 1η ημέρα χωρίς να έχετε το δικαίωμα κιόλας να μείνετε στο ξενοδοχείο.Τώρα που κάνανε λάθος αυτοί δεν χάνουν τίποτα.

Αν η συμφωνία κλείσει και δεν αλλάζει στην μια περίπτωση δεν πρέπει να αλλάζει και στην άλλη εφόσον υπάρχει δικαιοσύνη βέβαια αλλά αυτοί μάλλον θα έχουν κάποιον κανονισμό γραμμένο στα ψιλά γράμματα που θα τους καλύπτει...

 

[jb1989]

Δεν ξέρω αν το έχετε ήδη δει, αλλά με προσφορά αστραπή το δίκλινο για 3 βραδιές βγαίνει στα 270?. Για ενημέρωση απλά...

 

[sdoe21]

Μίλησα με το booking, τους προώθησα το μέιλ και μου είπαν οτι θα μιλήσουν αυτοί με το ξενοδοχείο, οτι θα με ενημερώσουν και οτι η κράτηση ισχύει κανονικά.

Βέβαια εγώ κρατάω μικρό καλάθι, γιατί στην τελική ποιός θα τους υποχρεώσει να με δεχτούν με αυτή την τιμή?? Στο χέρι τους είναι ...
Απλά ελπίζω να αποδειχτούν επαγγελματίες!

Στο μεταξύ μου έχει ξανατύχει αυτό σε μια κράτηση για Ρέθυμνο για το άλλο ΣΚ.

Έγινε ακριβώς το ίδιο, μόνο που τότε με πήρε τηλ. το ξενοδοχείο.
Τους είπα σας καταλαβαίνω και εσάς ( ) αλλά δεν είναι δικό μου λάθος και στο booking μου είπαν οτι θα πρέπει να το λύσετε μεταξύ σας. Μου είπαν οτι θα με ξαναπάρουν και τελικά χρέωσαν την κάρτα μου (εφόσον ήταν μη επιστέψιμη τιμή τότε), οπότε υποθέτω οτι δεν θα κοιμηθώ στον δρόμο το άλλο ΣΚ...