Πως αναβάλλουμε/ακυρώνουμε ταξίδι λόγω κοροναϊού;

[evi01]

Ερώτηση σχετική με τις εξελίξεις, έχει τύχει σε κάποιον από εδώ να πτώχευσει η αεροπορική εταιρία και να μείνει με το εισιτήριο στο χέρι....για να μην πω αλλού....

Ναι, έτυχε σε μένα το 2009 που πτώχευσε η skyeurope. Έκανα αμφισβήτηση συναλλαγής και πήρα τα λεφτά μου πίσω (νομίζω από visa της Πειραιώς).

 

[hlmer32]

Νομίζω κάπου διάβασα πως η Aeroflot ακυρωσε όλες τις διεθνείς πτησεις μέχρι Άυγουστο. Λογικά αν μπεις στο site της θα το γράφει κάπου.

Το κοίταξα αλλά δε βρήκα κάτι

 

[sinefoula]

εχω κατι νευρα θα σκασω....μου εστειλαν ως απαντηση αυτο....
Αναφερόμαστε στην πρόσφατη αλληλογραφία σας με ημερομηνία 21/04/2020.

Εκφράζουμε τη λύπη μας για την ακύρωση της πτήσης σας FR1242 από Αθήνα - ATH προς Βουδαπέστη - BUD στις 01/04/2020, η οποία οφειλόταν στην τρέχουσα παγκόσμια κρίση COVID 19.

Σύμφωνα με τις ερμηνευτικές κατευθυντήριες γραμμές για τα δικαιώματα των επιβατών της ΕΕ, οι οποίες ανακοινώθηκαν από την επιτροπή της ΕΕ σχετικά με τις ακυρώσεις που προκλήθηκαν λόγω της 19ης COVID, αυτό χαρακτηρίζεται πλέον ως έκτακτη περίσταση και η αποζημίωση δεν ισχύει βάσει της ΕΕ261/2004.

Ελπίζουμε ότι τα παραπάνω αποσαφηνίζει το θέμα και έχουμε πλέον κλείσει την αξίωσή σας.

Ειλικρινά δικός σου,

Η. Γκασιόρ
(η μεταφραση ειναι απ το google) που θα πει πως περνουμε ολοι μας μην πω τι περνουμε.

 

[alice~]

Γεια σας και πάλι. Είχα κάνει αίτημα για επιστροφή χρημάτων από εισητήρια που μου είχε ακυρώσει η Ράιαν. Όμως σήμερα μου ήρθε μειλ και γράφουν ότι μου δίνουν voucher και αν θέλω επιστροφή χρημάτων, να επικοινωνήσω μαζί τους. Πώς επικοινωνώ μαζί τους όμως; Έχετε κάποιο λινκ; Αυτοί με οδηγούν στο bot τους αλλα δεν βγάζω άκρη, τα λινκ που μου δίνει δεν βοηθούν κάπου... Δεν καταλαβαίνω γιατί να δώσουν κουπόνι από την στιγμή που είχα κάνει κανονικά την αίτηση για επιστροφή χρημάτων.... Οπότε δεν με αφήνει να υποβάλω παλι αιτηση για επιστροφη χρηματων...

 

[penelopebek]

Γεια σας και πάλι. Είχα κάνει αίτημα για επιστροφή χρημάτων από εισητήρια που μου είχε ακυρώσει η Ράιαν. Όμως σήμερα μου ήρθε μειλ και γράφουν ότι μου δίνουν voucher και αν θέλω επιστροφή χρημάτων, να επικοινωνήσω μαζί τους. Πώς επικοινωνώ μαζί τους όμως; Έχετε κάποιο λινκ; Αυτοί με οδηγούν στο bot τους αλλα δεν βγάζω άκρη, τα λινκ που μου δίνει δεν βοηθούν κάπου... Δεν καταλαβαίνω γιατί να δώσουν κουπόνι από την στιγμή που είχα κάνει κανονικά την αίτηση για επιστροφή χρημάτων.... Οπότε δεν με αφήνει να υποβάλω παλι αιτηση για επιστροφη χρηματων...

Διαβασε τις προηγουμενες 4 -5 σελιδες ,εχουν γραφτει αρκετα για αυτο το θεμα. Ειμαστε αρκετοι που εχουμε το ιδιο θεμα και ειμαστε απ οτι καταλαβα μπερδεμενοι. Μπορει να βοηθηθεις.

 

[alice~]

Διαβασε τις προηγουμενες 4 -5 σελιδες ,εχουν γραφτει αρκετα για αυτο το θεμα. Ειμαστε αρκετοι που εχουμε το ιδιο θεμα και ειμαστε απ οτι καταλαβα μπερδεμενοι. Μπορει να βοηθηθεις.

Ναι, τα είδα μετά τα μηνυματα... Ειναι μπερδεμενη η κατασταση λοιπον. Τι να πω, ελπίζω στο τελος να βγαλουμε ακρη.

 

[Penny90]

Όντως 3 ημέρες πριν την πτήση μου ήρθε το mail στο οποίο υπήρχε και μια σχετικά κρυφή επιλογή για full refund. Την επέλεξα και περιμένω. Δεν έλαβα κάποιο mail επιβεβαίωσης ή κάποιο άλλο αποδεικτικό. Αρχές Απριλίου έγινε αυτό.

Καλησπέρα κ σε ευχαριστώ για την απάντηση. Μπορώ να σε ρωτήσω τι εννοείς λέγοντας "σχετικά κρυφή επιλογή για full refund"; Υπάρχει κάποιο παραθυράκι ως προς αυτό; Θα το βρω στο επόμενο email που θα στείλουν;

Προσωπικά θα ηθελα πλήρη επιστροφή χρημάτων και όχι κάποιο voucher, δεδομένου πως δεν ξέρω αν κ ποτέ θα μπορώ να ξανά ταξιδέψω με τη συγκεκριμένη εταιρία.
Σε ευχαριστώ

 

[Nouli_Vanouli]

Σε συνέχεια των προηγούμενων μηνυμάτων μου σας ενημερώνω ότι έστειλα την καταγγελία στην ΥΠΑ και μέσα σε δύο ώρες μου έστειλαν μαιλ που μου κοινοποιούν το μαιλ που έστειλαν στη ryan air. Σε αυτο ζητούν από την εταιρεία να προχωρήσει στην αποζημίωση μου και περιμένουν το συντομότερο δυνατό τις ενέργειες τους.

 

[matsas78]

Καλησπέρα κ σε ευχαριστώ για την απάντηση. Μπορώ να σε ρωτήσω τι εννοείς λέγοντας "σχετικά κρυφή επιλογή για full refund"; Υπάρχει κάποιο παραθυράκι ως προς αυτό; Θα το βρω στο επόμενο email που θα στείλουν;

Προσωπικά θα ηθελα πλήρη επιστροφή χρημάτων και όχι κάποιο voucher, δεδομένου πως δεν ξέρω αν κ ποτέ θα μπορώ να ξανά ταξιδέψω με τη συγκεκριμένη εταιρία.
Σε ευχαριστώ

Ακριβώς έτσι. Υπήρχαν πολλά μεγάλα λινκ που σε έστελναν στην επιλογή του voucher μεγαλύτερης αξίας από την αξία του εισιτηρίου και ενα μικρό λινκ που έλεγε νομίζω (άλλες επιλογές). Από εκεί επιλέγεις το full refund. Αν δεν έχει αλλάξει κάτι γιατί τα δεδομένα αλλάζουν συνεχώς.
Περιμένουμε και βλέπουμε !!

 

[Anna82]

εχω κατι νευρα θα σκασω....μου εστειλαν ως απαντηση αυτο....
Αναφερόμαστε στην πρόσφατη αλληλογραφία σας με ημερομηνία 21/04/2020.

Εκφράζουμε τη λύπη μας για την ακύρωση της πτήσης σας FR1242 από Αθήνα - ATH προς Βουδαπέστη - BUD στις 01/04/2020, η οποία οφειλόταν στην τρέχουσα παγκόσμια κρίση COVID 19.

Σύμφωνα με τις ερμηνευτικές κατευθυντήριες γραμμές για τα δικαιώματα των επιβατών της ΕΕ, οι οποίες ανακοινώθηκαν από την επιτροπή της ΕΕ σχετικά με τις ακυρώσεις που προκλήθηκαν λόγω της 19ης COVID, αυτό χαρακτηρίζεται πλέον ως έκτακτη περίσταση και η αποζημίωση δεν ισχύει βάσει της ΕΕ261/2004.

Ελπίζουμε ότι τα παραπάνω αποσαφηνίζει το θέμα και έχουμε πλέον κλείσει την αξίωσή σας.

Ειλικρινά δικός σου,

Η. Γκασιόρ
(η μεταφραση ειναι απ το google) που θα πει πως περνουμε ολοι μας μην πω τι περνουμε.

Αποζημίωση ζήτησες; Επιστροφή χρημάτων έπρεπε να ζητήσεις, είναι άλλο. Η αποζημίωση υπάρχει γενικώς αλλά δεν δίνεται σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, αντιθέτως η επιστροφή χρημάτων οφείλεται πάντα. Στείλε πάλι και γράψε επιστροφή αντιτίμου εισιτηρίου, όχι αποζημίωση.

 

[JimBeam]

Ερώτηση σχετική με τις εξελίξεις, έχει τύχει σε κάποιον από εδώ να πτώχευσει η αεροπορική εταιρία και να μείνει με το εισιτήριο στο χέρι....για να μην πω αλλού....

Μου έτυχε πριν από αρκετά χρόνια (καμιά δεκαριά) με τη SKYEUROPE. Νομίζω σλοβακική, με την οποία είχα κλείσει σε αρκετά καλή τιμή δύο εισιτήρια μετ'επιστροφής για Πράγα.
Μέχρι να πραγματοποιηθεί η πτήση, η εταιρία έκλεισε και μάλιστα ανακοινωνόταν μέσω internet, ότι τα αποθέματά της δε φθάνουν σε καμία περίπτωση για refund όλων των πελατών.
Τότε, πήγα στην τράπεζα, νομίζω η citibank ήταν τότε και έκανα αμφισβήτηση της χρέωσης. Συμπλήρωσα ένα έντυπο, στο οποίο περιέγραφα την κατάσταση και μετά από ένα μήνα περίπου, αν θυμάμαι καλά, μου πιστώθηκε το πλήρες ποσό!

 

[Traveler koko]

Καλησπέρα όπως με τους υπόλοιπους πιο πάνω με την Ryanair έτσι κ εγώ ταξίδευα 15/4 για Πράγα από θεσσαλονίκη..
Μου στείλανε ότι το θέμα έληξε λόγο νόμου κτλ.. προσπάθησα μέσο φόρμας να ξανακάνω αίτηση επιστροφής κ μου λέει ότι υπάρχει μια ίδια που έχει ξαναγίνει κ δεν με αφήνουν να προχωρήσω..τι κάνουμε από εδώ κ πέρα?